個人工作總結共12篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　個人工作總結 篇1

　　在過去的三天里，這幾天的在線課程形式多樣，內容新穎，老師講課的內容令人興奮。我每天盯著電腦屏幕，讓我的心，忍不住“爆炸”自己的感受和想法。

　　首先是做筆記。因為在家學習和在學校學習的氛圍完全不同。聽課的效率沒有學校那么高。因此，做筆記是挽回知識的必然選擇。但是，每次上網課，有時候，老師剛彈出頁面，不超過十秒鐘，就翻到下一頁。由于頁面快速翻轉，在我的書中，我經常發現有些不完整，但也非常混亂，不那么系統，完整地記錄筆記的內容。那些不在少數的知識點，都是我辛辛苦苦，從直播回放中翻出來的。所以，為了避免這種情況，我出現了惡性循環。我決定每天先預習，盡量在預習的時候把自己認為重要甚至看不懂的`筆記抄在書上。

　　其次，是卡頓現象。我不知道是我的5G網絡不容易使用，還是學校直播課堂教室流量的問題，在網上課堂上，努力寫作，但突然卡住了一段時間，畫面直接重影，無法看到電腦屏幕上講座的內容，讓我不知所措。當我迅速退出小組，再次進入小組，等待數據緩沖開始時，老師說了十萬八千里之外。老師會瞬移嗎？所以“機智”的我只好去看回放。

　　雖然網絡課偶爾會出現一些問題，但可以說是層出不窮。然而，我發現老師也在盡力讓我們聽懂。當我們遇到問題時，老師經常說兩遍。課件也會在課后貼心發送到小組。我為老師的辛勤工作豎起大拇指！所以這驗證了一句話：“在危險和困難的道路上，總有人會和你攜手共進�！�

　　在線課程需要適應。我會盡力讓在線課程成為我的日常生活。“學會適應，適應各種環境，我的生活是有意義的。”

　　個人工作總結 篇2

　　我于20xx年xx月底經人才資源部介紹來到南市檢修公司外高橋二廠項目部擔任暖通空調設備維修檢修工作，轉眼一年的勞動合同期就到了，在此回顧一下一年來工作小結，自剛進單位，有許多不熟悉的地方，我雖然搞過多年空調設備的'維修檢修工作并積累了一些檢修技能與經驗，但這里空調設備種類很多，有開利、吉榮、大金、頓漢布什等大型空調設備，品種之多、工作一開始無從下手，幸而得到了師傅們的指點和幫助，逐步了解了各種空調設備的特性和規律，在檢修技術上現在有了很大進步，基本上能獨當一面。

　　在這一年的工作中體會最深的是在電廠工作中強調以人為本、安全第一，進入生產現場必須嚴格執行電力部門兩票三制及動火工作票制度，這在我原先工作中沒有如此強調的。雖然暖通班人員少、工作量大，在班長的帶領下，班組成員間關系融洽，充分發揮了自主主觀能動性，能積極完成班長布置的生產任務。

　　我有決心、有信心，繼續留在暖通班擔任空調設備維護檢修工作，在此懇請領導給予我一次機會，為公司貢獻自己一份微薄之力。

　　個人工作總結 篇3

　　忙碌中，20xx年如影般成為過去。仿佛一切又還在昨天。昨天的壓力、昨天的感慨，讓自己突然變得成熟起來，在自我的陶醉中領略匆忙的快慰。而當2011年真的來到眼前，不覺又多了一絲茫然的心情，好像大姑娘要出嫁，卻有些羞澀起來了。

　　盤點20xx年，我想用一句話來概括：壓力與動力并存，疲憊與快樂共生。20xx年初，遇到了持續的干旱，許多地方缺水，作為服務農村的部門，我們責無旁代地擔負起解決民眾吃水難的問題。一時間，送水成為當時的話題，一些村屯自發組織起黨員送水摩托車隊，哪里群眾有需要，送水隊就派人送水上門，讓缺水群眾吃上衛生水。為此，自治區局還送給我局一架拖拉機，專門用于送水工作。領導親臨一線發揮主力軍作用，一車車清潔水送到老百姓家中，我局用一片真情贏得了群眾的信任，而那一車車水卻見證那初春的旱災，更見證著我們責任。

　　當旱情有所好轉，卻又是持續的雨季，吾隘5.31以及6月份八圩立坳村的水災，更是牽動著大家的心，上至縣領導、下到一般干部，大家齊力上陣，開展了規模浩大的救災行動，我局充分發揮職能作用，組織力量進入受災區開展消毒滅源工作，防止出現動物疫情，舉辦技術培訓班，幫助群眾開展自救和恢復生產工作，對一些困難戶還給雞苗幫扶，還配套出資2000元幫助立坳村建立起14個水柜。

　　20xx年最大的工作莫過于城鄉風貌改造了，自2009年8月份全縣啟動城鄉風貌改造工程項目以來，作為項目牽頭單位，我局與縣文聯、旅游局及水果局負責體育路風貌改造工作。為了把工作做好做扎實，實現縣委政府的工作目標要求，我們迅速成立了體育路風貌改造指揮部，本人作為項目辦公室的負責人，在工作中充分發揮職能作用，將自己溶入到每項工作中去，擔當起主要領導的得力助手的角度，并自始自終發揮著主力作用。由我著草起草制定的《體育路風貌建設工作職責》、《體育路風貌建設目標管理辦法》、《體育路風貌建設工作責任狀》及《體育路風貌建設領導機構及人員職責》等一系列管理制度，成為我們開展風貌工作的指導性和管理性文件，其規范性的管理也讓我們的隊伍迅速成熟起來，雖然項目組是從四個單位抽調來的人員組成，由于有了嚴格管理的概念，每個人的'思想狀態得到了根本性的轉變，大局觀念的統一，以及維護集體的利益的思想讓我們的隊伍成為一支敢于啃硬骨頭，敢于突破的生力軍，也自始自終發揮著排雷尖兵作用。

　　為保證風貌改造工作順利開展，我們根據實際需要，不斷地調整工作方法，改進工作措施，提高風貌改造工推進速度。主要表現在：一是實行例會日制度，將每月24日定為例會日，在例會日集中責任單位領導和全體工作人員、施工單位和監理單位負責人，針對上一階段工作進展情況、存在問題及需要解決的事項逐步落實，并就下一階段工作作出具體部署和安排，對一些重大的問題報請上級部門解決，防止矛盾問題存留和惡化，影響后期工程，立求做到每一階段工作推進思路清晰，解決問題到位有效，并使工作不斷得到完善和提高。二是認真做好群眾思想工作，化解工作阻力。我們把宣傳工作擺在首位，組織工作人員入戶耐心做群眾工作，忍著被罵、誤解的心情，不厭其煩地將風貌意義宣傳到家到人，使風貌工作家愈戶曉。我們成立了四個宣傳小分隊，實行責任包干制，各責任單位組織本單位力量入戶開展宣傳工作，不分白天和夜晚，只要群眾在家，就到家中做工作，一遍做不通做二遍，直到做通為止。并以丹東路等先進路段為實例和樣板進行宣傳，以效果打消群眾顧慮。大部分住戶思想有了較大轉變，對風貌改造的認識也逐步深入，一些住戶主動要求拆除女兒墻，催促施工人員安裝飄檐，工作由被動逐步轉為主動，工作進度進一步加快。另外，為密切與住戶的關系，工作人員嚴肅紀律，講究工作方式方法，以“不燥、不毛、不偏”的工作態度，處處從群眾角度著眼，及時解決群眾提出的問題，做到工作時有耐心，不急燥，虛心聽取群眾的意見和建議，盡力及時解決。在群眾情緒不穩時，盡力克制自己，以滅火方式化解矛盾。當住戶提出不合理要求時，做到不偏不倚，講大局，講公平，不亂表態，不亂夸口，確�？h委、政府決策部署不走樣、不變形。三是 做好工程對接，解決現場急需難題。由于工程細節問題較多，原有的設計難以滿足施工實際需要，設計變更就成為解決工程細節性問題的關鍵。為此，我們積極與深化設計組聯系，做到有需要必聯系，設計人員到現場勘察，現場拿出設計意見，設計變更出圖后報請上級部門審核后施工，力求做到每一道工序，每一個設計環節符合規范要求，減少糾紛隱患。另外，由于上半年干旱以及后期需要維修的管道較多，城區供水實行分段調配。為保障施工單位正常用水，我們急施工單位之所急，想施工單位之所想，多渠道為施工單位解決用水難問題。一方面加強與路段住戶溝通協商，爭取住戶給予少量臨時性供水，提高用水效率；另一方面啟動抗旱設備保供水，充分發揮抗旱送水車的作用，積極開展異地拉水供應，隨時保持送水車內蓄滿水，

　　一旦施工用水緊張時，立即拉水到工地開展應急使用。由于采取多種方法保供水，體育路風貌改造工作沒有因用水緊張而出現停工現象，極大地加快了項目施工進度。四是深入解決矛盾問題，找準工作突破口。為打消住戶對風貌改造的顧慮，除平時工作人員開展經常性的群眾思想工作外，還針對具體工作內容，具體施工環節開展大規模的入戶動員工作，采取各個擊破方法，迅速在路段內形成濃厚的風貌建設氛圍，效果十分明顯。我們還印發了發放到住戶家中，讓住戶了解風貌建設的具體內容，并提請住戶向我們提出好的意見和建議，盡力拉近與住戶的距離，緩解工作上的僵局。如住戶李某某，原為汽車運輸公司職工，在企業改制時在補償問題上一直心懷不滿，在此次風貌改造工作中，其以此為借口要求工作組給予解決遺留的經濟補償后才能配合開展風貌工作，為此，我組積極與其原所在單位協調，與指揮部加強請示匯報，最終幫助其成功解決這一長期積壓在他心里的心病，其得到了6000元的補償，為風貌順利推進創造了條件。如體育路有一臺胞住戶，由于其不在南丹居住，開始的工作只能是長途電話聯系，臺胞對風貌改造工作不夠了解，加上文化背景和社會觀念的不同，其對風貌改造工作持反對意見。不解決好此戶問題，必將影響到其他住戶的工作。當得知臺胞將于清明節回來祭祖消息后，我們認真策劃，精心準備，勢必在臺胞回來祭祖時將此問題解決好。4月12日，當得知臺胞回來后，主要領導親自登門拜訪，將準備好的風貌改造資料向臺胞作解釋，開始臺胞以政治觀點不同為由，拒絕接受，一次不通，再作二次，二次不通再作三次，正是下定了這樣的決心，臺胞在南丹一個月的時間里，工作組共登門做工作20多次，還帶著臺胞到已見成效的丹東路段感受改造后的效果，邀請其在南丹的親屬一起面對面地談心，講明風貌改造的長遠利益，功夫不負有心人，在臺胞即將離開南丹時，終于同意對其房屋進行改造，至此，最大的思想障礙被疏通，工作組循序而進，迎刃解決了一個又一個難題，為風貌改造工作順利開展奠定了良好的群眾基礎。又如體育路詹某某和韋某某兩戶，本為鄰居，由于韋某某戶房屋樓頂有浸水現象，每逢下雨，雨水就會倒流到詹某某家，導致兩家產生矛盾。在開展風貌工作中，按照設計要求，詹某某戶樓頂需要加裝涼亭。但其以房屋不牢固為由不予支持。后經工作人員調查了解緣由后，通過做兩家的工作，講清風貌改造的意義，消除了兩家存在的隔閡，并找來專業人員為韋紹海家處理浸水問題，最終順利解開此結。五是加強與相關部門的協調溝通

　　，解決影響施工問題。由于電線、通訊等線路立面架設較多，嚴重影響到工程施工，為此，我們積極與相關部門協調，加快解決問題速度，做到預見性問題提前解決，臨時性問題及時現場解決，保證工程正常開展。為保證體育路排水暢通，需要增加龍灘大道排水工程方能解決體育路段路排水問題，為此，我們積極與龍灘路段征地拆遷單位聯系，主動做好需征地范圍內群眾的思想工作，在征地拆遷單位無法解決情況下，我局又與國土、住建等部門協調，最終促成該路段的征地工作，補償群眾4萬多元，打通了體育路管線下地關節，確保了龍灘大道排水增加工程的順利開展。六是主動出擊，緩和住戶情緒。風貌工作剛開始時，一些住戶出于自身利益考慮， 對工作理解不深，有反對意見，我們采取先入為主措施，耐心反復做思想工作，如在拆除防咨盜窗補助方面，在上級資金未到位前，自行籌資，每拆一個防盜窗后當場測量，當場給予補助，不拖、不欠，盡可能緩和住戶不平靜心態，以誠懇態度扭轉工作上的被動。在群眾需要解決的細小問題上，一點不能馬虎，總是帶著思考在做工作，讓群眾滿意，由于體育路居民房屋普遍存在地基淺、房屋下沉開裂現象，我們仔細核實，對所有出現問題的部位進行拍照留底，并責成施工單位進行防水處理，修補墻面。正是通過誠懇積極的心態，緩和了住戶原本過激情緒，拉近了風貌與群眾的距離，使風貌改造與群眾面貌得到了同步提高。七是做好與縣有關企業單位的對接，保證工作上的協調性。 由于工程涉及面廣，工程量龐大，需要與電力、通信、供水、國防等部門的聯系比較多，如果相關部門的管網線路得不到及時有效解決，勢必會影響到風貌工程的開展。為化解這些問題，項目組充分發揮每一位工作人員的能力和特長，積極與各管網線路部門開展溝通協調，爭取這些部門的大力支持，在工程施工前做好問題解決預案，及時督促涉及部門現場制定解決方案，不定期召開協調會議，對接工作，將問題解決在前，確保不影響工程的正常推進。正是有了工作上的互通，大局觀念上的統一，各涉及部門積極配合，合力解決問題，形成了比較強大的整體力量，為保證體育路風貌改造工程快速有效開展創造了先決條件。八是加強紀律建設，樹立良好形象。 為打造廉潔工程，我們積極開展廉政教育工作，以正反警示時刻警醒工作人員保持健康的思想狀態，在每次的工作例會上都要反復強調廉潔的重要性，要求全體工作人員要以大局為重，在開展工作中，堅持做到不向施工單位索拿，不向群眾伸手，上級劃撥的每一份錢都要用在工程上，并嚴格遵守財經紀律，保

　　證資金使用透明，對需要工作人員經手的防盜窗補助、廣告牌補助等款項的發放，堅持要求住戶簽字和按壓手印，所有開支必須經牽頭單位主要領導簽字認可后才予以支付。對需要牽頭單位負責的工程款申請，都嚴格審核工程實際進度，并按照程序逐一報批，保證工程款及時劃撥給施工單位，保證不拖欠工人工資，保證工程穩步推進。嚴格的組織紀律，大局的理財觀念，樹立了隊伍的良好形象，維護了風貌的整體聲譽，為風貌改造順利開展提供了強有力的經費保障。

　　截止20xx年12月27日，我們全部完成所有改造任務，包括房屋立面改造、管線下地、人行道改造幾大工程項目。 房屋立面改造含一、二兩個標段，工程實際投資約750多萬元，改造主要內容是對街景兩側房屋外墻進行涂料、部分房屋屋頂進行波紋裝飾、房屋立面進行木紋鋼型花窗裝飾以及其他外部美化，改造房屋墻面面積16800平方米，窗戶安裝7000平方米，假檐鋼結構安裝3600平方米，假檐木結構安裝1600平方米，屋面鋼結構造型安裝1020平方米，屋頂貼瓦3900平方米，鋪貼清水磚1480平方米。管線下地工程實際投資達665萬元，改造路段總長度700米，安裝各類管道總長度約8000多米，開挖溝槽2001米，建設檢查井138座，鋪設瀝青路面5360平方米。主要改造內容為兩側居民的公共設施的排污工程，以及通信、電力、給水等線路管道的置埋、瀝青路面的鋪設等。主要工程已于8月底前完成，最后一層瀝青路面鋪設工程于12月5日完成。人行道改造工程投資116萬元，改造面積12000平方米，安裝路緣石1800米，已于12月27日結束。其他工程。如路樹綠化工程由園林所負責實施，投資117萬元，共栽種桂花樹270棵，香樟樹24棵。電力、給水等工程由各部門具體負責實施，并已全部完成改造任務，預計投資600多萬元。

　　除上做好上述重點工作外，對于辦公室的工作我一直兼顧著，如創先爭優活動，黨建工作、內務管理、以及重大活動文件材料的起草等文字工作，始終以飽滿的熱情投入到工作中去，少了過去的毛燥，改了過去愛發一些牢騷與怨言，清楚地認識到自己的位置與工作特點以及自身的能力，太多的抱怨并不能解決工作中的難題，只有在工作中克服困難才能推動工作向前，而辦公室工作難度也得到了大家認同，也表明我們的工作成績得到大家的理解與支持，當每年評先評優時，同志們都把榮譽給了辦公室，給了我時，我就知道能勝任這份工作其實也是一種能力的體現。當然，工作中的點點滴滴是無法全部記下來的，此記只是想充實本已是健忘的頭腦，不夾雜著炫耀的色彩。

　　個人工作總結 篇4

　　一年來，我在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協作努力完成護理工作任務，現將工作總結如下，敬請各位領導及同事提出寶貴意見及建議。

　　一、政治思想方面：

　　堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革，社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《處理條例》及其法律法規，兩次參加學習班,并積極參于醫院組織的修理條例培訓授課工作,多次組織護士長及護理人員學習,讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法,依法減少的發生。

　　三、規范護理工作

　　深化衛生改革，執行新的處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行非注冊護士執業，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽人民醫院等經驗17作規程項，并修定了護士長、護士質量考核標準，整體護理質量考核標準辦公室、質檢科、總務科等給了很大支持）使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規范化、科學化管理。

　　四、做好護士個人工作計劃,加強業務學習，努力提高護理隊伍素質。

　　1、加強護士職業道德教育和文明禮貌服務,堅持文明用語，落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語,4言規范，舉辦了精神科護士學習班月份又舉辦了護士禮儀培訓班,請南華酒店老師指導，并從中1111選拔了名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優異的成績護理部及名隊員、犧牲節假日加班加點）展現三院護士的風采，同時為三院爭了光。

　　2、加強愛崗敬業教育，貫徹"以病人為中心，以質量為核心"的服務理念，提高了整體護士97%素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到。

　　3、加強業務學習，護理部每月組織業務講座共計學時，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果,科室堅持每月一次業務學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人21%員三基訓練，組織次技術操作考試,均取得優異的.成績,合格率達。

　　4、選派護理人員外出進修共人,護士長次參加學習班共計人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現�？飘厴I人，本科學習的人，提高了整體水平。

　　6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結經驗，積極撰寫論文,不完全統計，共撰寫3621論文篇，分別在省、市級雜志上發表及學術會議上交流篇。

　　五、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

　　從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒,當好紅管家….充分發揮了護士、病人、領導間的橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

　　六、做好個人工作計劃，努力作好醫院感染管理工作。

　　在我院沒設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理,有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

　　個人工作總結 篇5

　　幼兒園保育物流的質量與成千上萬的家庭有關。只有扎實做好保育工作，孩子才能健康活潑地成長，讓父母放心。本月，在園區領導的正確領導和所有護理物流人員的共同努力下，園區護理物流工作根據大綱精神和園區實際情況，腳踏實地完成護理物流工作任務，取得必要成果，為了使未來工作更好，本月護理物流工作總結如下：

　　一是加強學習，努力提高保育后勤人員的政治和專業素質

　　本著理論指導和實踐的態度，定期組織物流人員進行政治和業務學習，每半月召開一次例會，及時了解物流人員的思想動態和工作中存在的問題，努力提高物流人員的所有權意識。組織學習幼兒園法律法規，個性是幼兒園衛生消毒方法、食品法和消防知識，學習安全教育文件，衛生教師舉辦護理知識講座，護士、食堂人員商業知識考試，使護士、食堂人員能夠規范操作，簡而言之，通過各種形式，幫助引導他們提高專業理論主觀掌握指導思想，整合工作。

　　二、始終做好安全工作，確保幼兒園安全正常運行

　　安全工作是幼兒園工作的首要任務子的安全影響著父母的心。首先，我們重申了幼兒園的安全制度，成立了安全領導小組，召開了安全工作會議，定期全面修改和完善幼兒園內外的所有設施和設備。對于各種危險和隱患，我們應及時發現并及時修復，并經常提醒班主任注意各種大小硬件的維修，以確保園區內每個兒童事故的風險最小化。加強對門衛工作職責的教育。家長用接送卡接孩子，用游戲和活動教孩子安全知識和技能，保健老師舉辦安全知識專題講座。只有有了安全，才能有良好的教育教學秩序。否則，一切都是紙上談兵。在今后的工作中，我們還將永遠鳴響安全工作的警鐘，不懈努力，對兒童的安全負責。

　　三、加大保健力度，科學合理安排一日飲食

　　本月，按照蘇州市幼兒園保健合格標準的要求，嚴格規范地實施，把兒童的健康、健康和安全放在首位。首先，做好孩子進入幼兒園的晨檢，做好晨檢的各項工作，確保每個孩子來園，安全回家。二是建立合理的生活制度，培養兒童良好的生活習慣，建立定期健康檢查制度，監測兒童生長發育，做好秋季傳染病預防工作，本月是流感發病率高的一個月，但我園仍做好預防工作，增加紫外線消毒燈，增加消毒，確保兒童健康。我們還根據不同年齡進行適當的體育鍛煉，以確保兒童的戶外體育鍛煉和活動時間，提高兒童的身心健康和抗病潛力。此外，我們還科學合理地安排兒童的日常飲食，每月計算飲食的營養，成立飲食領導小組，根據兒童的年齡和生長發育需要制定合理的營養飲食。注意廚房食品來源的日常登記驗收，簽發發票，嚴格控制門戶，防止食品變質變味進入園區，堅決杜絕三無產品。

　　四、食堂管理長效，食品品種多樣化

　　食堂工作是幼兒園衛生安全工作的首要任務，為了確保兒童食品安全，我們每兩周組織食堂工作人員進行業務學習、學習食品衛生知識、食品中毒預防知識、餐具消毒知識等，實行分工責任制，負責工作，提高工作效率，提高服務師生的意識和水平。本月由于各種原因，食堂多次調整人員，在新員工上崗前可進行體檢，持證上崗，及時領取衛生許可證，為食堂員工配備必要的勞動防護用品，調動工作意圖，讓他們輕松工作，更好地為師生服務。為了不斷提高兒童的.飲食質量，在飲食營養、圖案品種和搭配上，頭腦風暴不斷增加圖案和顏色品種，食品采購由專人負責。按實際人數合理采購，專人負責驗收，入庫手續齊全，嚴禁不合格食品入園。加強食堂衛生工作指導，不定期抽查，發現問題及時整改。

　　五、進一步完善園舍環境，爭創優美衛生的教育環境

　　本月以兒童健康成長為核心，努力營造適應兒童健康快樂成長的良好環境。因地制宜開展綠化美化工作，提高綠化品味。專人負責草坪、花卉、樹木的維護，并根據需要增加所需的設備設施。

　　衛生干燥區劃分，人人參與，對人負責。明確干燥區域的衛生要求。嚴格執行班級衛生消毒工作，保育教師每天按照規定的要求進行清潔消毒，防止細菌和病毒的傳播。

　　本月必須提高護理后勤工作，護理后勤人員素質明顯提高。全體教職工能夠密切配合，在安全方面做了大量工作，沒有發生重大事故。結果已經過去，下個月將繼續加強安全工作，規范門衛和兒童接送制度，確保兒童安全，加強食堂工作指導，規范操作，基于基本食譜，追求顏色、香味、味道、恐懼，購買必要的設備，加強園區衛生工作檢查，我們將充滿信心，努力工作，創造一流的教育環境，贏得社會和家長的信任，為幼兒園輝煌的明天繼續努力！

　　看著漸漸長大的孩子，我從他們身上感到一種自豪感。轉眼間，一個月過去了，我的耳朵里似乎仍然充滿了孩子們剛進入公園時的熱鬧聲音。在過去的半年里，孩子們學到了很多，在各個方面都取得了很好的進步。在這里，我也應該整理我的想法，總結我過去的工作經驗，以便更好地提高我的工作水平。

　　我積極參與各種時事和政治學習，堅持理論與實踐相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導孩子，做好教育工作。

　　個人工作總結 篇6

　　時間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經過去一年了。

　　看看每天工作節奏一直很快，公司也抓得很緊，每個季度都會有小結大會。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進行著。但是，我似乎依舊覺得很多時候，沒有踩到重點�？雌饋砻Φ煤�，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當然，這里面和公司的企業文化還是比較有關系的。許多在國人眼里看來不屑于顧，甚至在國內企業中根本不存在的事物，你會在這里看到。老外總的來說還是先進的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時間的積累和歷史的沉淀。當然，老外有這樣的財力支撐，他們的眼光長遠也就不足為奇了。

　　回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國企業全球戰略部署，是怎么樣層層傳達精神，怎么樣進行全球人力資源共享的，怎么樣進行多國間保持密切溝通的，怎么樣進行跨國協同合作的，企業文化又是怎么樣體現出來的。也長進了不少，比如說以前沒什么機會接觸的平面方面，在這一年里得到了蠻大的進步。尤其是，對于AI，ID兩個軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實際上接觸得還不多，但是已經在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因為需要成批量印刷，所以印前的責任比較重大，馬虎不得，要求準確度很高。但是，有這樣的機會，還是會好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機輸出，現在真的已經是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進公司的時候，做的頭一張海報，好像就是08年的新年賀卡。當時還記得因為找來的素材必須用AI打開，對于使用AI還戰戰兢兢的我，還一時間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當然，還有個，應該算是比較幸運的事情，那就是在進入公司不多久，公司就進入了一個全新的品牌形象時代。所有的舊的.VI系統，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡約的，現代的但又美觀大方的VI系統。有了GROUP規定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規范，做設計真的不知道輕松了多少。這也就無形當中，讓我可以把更多的時間專注在軟件的熟練上，而不是創意上。

　　隨著按照GROUP 使用新的VI所做出來的樣品的增多，慢慢發覺即便在如此簡單的GUIDELINE的規定下，設計上仍舊是有可以推敲的，值得細細品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁，二十多頁的小冊子的時候，更是發覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時候，肯定要把它們一一道來，作為知識積累。

　　當然，沒有進步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個是英語，雖然說相比過去在非英語環境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點進步。但是遠遠沒有達到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢。（說到這個，真的有點不好意說了。就這么點英語水平就說瓶頸了。）原本其實剛進公司沒幾天，就開始有意識地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網的那種，一來不是天天堅持，二來不是一直會想到去使用它們。反正就是，折騰到現在，英語水平還是那死樣。哎。

　　但是，在這點上我堅信，我是會在以后的日子里繼續進步的！

　　個人工作總結 篇7

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況總結如下：

　　一、全科人員在政治上深刻理解其精神實質。

　　教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀；不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律

　　做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

　　三、在縣、鄉、村三級中醫網絡建設上

　　全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關系，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的`提高做出了較大貢獻。

　　四、在醫院配合各家保險公司業務上

　　能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基礎。

　　五、在宣傳工作上

　　充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、�？茖２�、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及�？茖２≈�名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

　　六、鞠身基層

　　醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

　　個人工作總結 篇8

　　1：首先是對熟悉線路：認真研究游覽路線，帶團前多方面準備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟悉線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據。

　　2：用自己的耐心、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環境：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。

　　3：導游遇事一定要鎮定，你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內心里對我公司的人員能力進一步的肯定。學會及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

　　4：平時多讀書，在平時的帶團過程中會有很多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加詳細的解釋。所以導游所知道的知識必須了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。讓自己成為一個更加優秀的導游人員。

　　5：維護旅行社的.信譽同時也要保護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

　　6：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

　　在過去的一年里，大大小小的經歷讓我感到此時的我是成功的，過去的苦累一下子變成了我驕傲的資本。同時也加深了我對這個職業的熱愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有許多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導游一定要耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩�，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。盡量將客人控制在自己的視力范圍內。

　　總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。希望我用我的小小經驗能給大家帶來一個微笑，一絲感動。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!

　　個人工作總結 篇9

　　素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發展，個性特長得到充分的培育，[工作總結]教師個人工作總結。這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。

　　小學班主任面對6、7歲——

　　9—12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學班主任工作就至關重要。下面我談談自己的體會。

　　一、親近學生，研究學生；展現自我，樹立威望。

　　"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。

　　了解班風、學風，了解全班主要的優缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點；二要研究學生的個性特征（包括能力、氣質、性格、愛好等），了解個人的生活環境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。

　　在親近與研究學生的過程中，班主任要努力展現自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你"既親近又崇拜"，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

　　二、干部隊伍的組建和培養。

　　一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養干部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

　　當選的干部應具有較強的號召力和自我管理能力。干部隊伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養：其一，要大力表揚干部優點，宣傳他們的先進事跡，幫助小干部樹立威信；其二，在鼓勵干部大膽工作，指點他們工作方法的同時，要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點帶面"；其三，培養干部團結協作的精神，要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即"以面帶面"。

　　三、以強化常規訓練帶動教育教學工作。

　　良好的常規是進行正常的學習和生活的保障，一個學生調皮搗蛋、不合常規的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流，直接影響到班集體的利益，工作總結《[工作總結]教師個人工作總結》。因此，要扎實有效地加強一個學生的常規訓練。訓練的內容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規范》要求的常規、課堂常規、集會和出操常規、衛生常規、勞動常規、參觀常規以及路隊常規等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優化相結合的方式進行（根據具體情況選擇），務必使每個學生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證整個班集體隨時表現出"活而不亂，嚴而不死"的.良好班風班貌。

　　四、擬定集體與個人的遠、近期目標。

　　有目標才有動力。班主任要根據學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠、近期目標，讓每一個學生明確我們全班和小組正在努力奮斗的目標是什么，避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個學生擬定切實的個人遠、近期目標，將集體的動力落實到每個學生身上，幫助和鼓勵每一個人進步，使每個人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

　　目標的制定不是目的，如何通過努力去實現目標，提高學生的素質才是目的。因此，鑒于小學生年齡與心理特征，有兩點需注意：一是近期目標較之遠期目標更有激勵作用；二是目標的制定必須切實，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果"，不能好高騖遠，以免喪失孩子信心。五、激發學生競爭意識及其途徑。競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

　　1、激發與外班學生的競爭意識：

　　從集體活動的表現、班級榮譽的爭取、留給老師的印象以及個人獲將情況等等多個方面激發全班由整體到個人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養。

　　2、設立定期評價制度：

　　以《評價手冊》和"月評表"等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現定期評價，使每個學生和小組明確近期優缺點何在，在班上居何位置，從而增強警惕性和進取心。

　　3、建立互助組：

　　以互助小組、"1+1"小組（一一對應的優生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進步，共同實現個人、小組與集體奮斗的目標。

　　4、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。

　　五、重視主題班會與主題隊會的開展。

　　要注重每次活動的實效性，使每次活動都讓學生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導自己以后的言行。其主題可以根據社會影響、學生思想動向以及偶發事件擬定。比如激勵學生好好學習的班會《我和小蘿卜頭》，教育學生正確對待金錢的班會《金錢是什么》以及宏揚紅巖精神的隊會《熱血熱淚灑熱土》等等，主題都非常優秀。

　　六、協調與科任老師和家長的關系，建立豐富的信息網絡。

　　班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭本班科任老師和家長對學生有一致的要求和態度，并時常同他們交換意見。家長會是學校與家長聯系的重要途徑，班主任應高度重視，確保會議質量，盡量與家長取得共識。會上可以請個別優秀家長介紹成功教育孩子的經驗，可以談教改的方向，談本期教學內容及要求，談本期整體情況，進行作業展覽或者談學校對家庭教育的建議均可。要充分調動家長的積極性，配合學校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。

　　此外，班主任還要通過觀察、與學生談心、干部和同學之間互相監督匯報以及聽取來自校領導、其他老師、社會的意見等等途徑，建立起豐富的信息網絡，隨時掌握與調控學生的思想行為動向。

　　七、學生個性特長和創造能力的培養。

　　素質教育應時代需要所培養的人才應是高素質的，是有創造性的人才。班主任在使素質不同的全體學生在各自原有基礎上都得到盡可能大的提高和發展的同時，更要努力發掘學生的潛能，充分發展學生的個性特長、培養創造能力，培養他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養21世紀的專業人才奠定基礎。

　　八、班主任對學生的評價策略。

　　對學生的評價必須講究策略。班主任要把握"激勵勝于頌揚，表揚勝于批評"的原則，讓學生"在鼓勵中發揚成績，在微笑中認識不足"，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學生健康地成長。

　　九、做好個案和班主任工作總結

　　做好總結是進行班主任工作的教育理論研究和教育實踐的需要。通過總結要認識不足，吸取經驗，努力使今后的工作更加完善。

　　誠然，在我國的班級授課制度下，在教育學生"學會生存，學會學習，學會關心，學會做事，學會生活"的過程中，小學班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆"愛心"，加深理論修養，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。

　　個人工作總結 篇10

　　日子過得很快，一轉眼在車間規定的4個月實習時間，就這樣結束了。在這段過去的時間里，我在車間里學到了很多東西，在心智上成長了許多。我可以說，自己在這短短的4個月的時光中，不但在工作上走出的一小步，而且也是我大學畢業后進入社會的一大步。

　　從酷熱難擋的夏天到寒冷刺骨的冬天，個人這幾個月在車間的感受可以用不一般來形容;從冷軋工序的又累又臟到酸洗工序的刺鼻難聞，個人深刻地感受到公司員工們的刻苦與不易;也從根本上不懂鋼管生產工序的我到現在已經懂了一些基本工序的我，深切感受到了公司領導的關心以及各工序段員工的細心教導。

　　這所有的一切都是激勵我奮斗，使我進步的源泉。

　　各工序段的實習順序差不多是跟著鋼管的生產工序來安排的，具體是冷軋、冷拔--固溶--矯切--酸洗--成品檢驗。之間另外的一些工序(如：修磨等)也在空余時間向老員工學習，以解答心中疑問。

　　實習下來，也想談談自己的感受，以自己不完整的知識說說個人的一些想法。覺得荒管的質量、冷軋工序的好壞是決定做合格成品鋼管的保證�；墓茉�料的質量好，說明各種金屬材料的性質好，使冷軋工序便于加工。然后配以無損壞冷軋機的規范操作，就能軋出標準的外徑、均勻的壁厚以及減少裂縫的產生率。

　　當然，也不是說其他工序不重要。要做出質量合格的成品管，也要配以其他各段工序的`正確操作。比如說，固溶處理的好壞決定著鋼管的耐腐蝕程度，影響其使用年限;成品檢驗工作的仔細與細心程度，關系著是否有不合格品流出。

　　除了這些，我最想表達的是，一個優秀的公司必須要有良好的管理方法。我個人拙見：最佳的管理方法是，就是拿你最希望別人管理你的方法，去管理你的下屬。

　　最后，個人想說的還是那一句話：感謝那些關心過我的朋友們，我一定會努力!

　　個人工作總結 篇11

　　從事電話客服是一項需要耐心和挑戰性的工作。無論時間長短，電話客服都能給人很大的成長。轉眼間，過去一年的客戶服務工作即將結束。20xx年工作總結如下：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為一名客戶服務人員，我始終堅持做好簡單的事情并不簡單。認真對待工作中的一切，每當遇到復雜的瑣事，總是積極、努力；當同事需要換班時，可以放棄休息時間，制定工作計劃，堅決服從公司的安排，致力于工作。

　　二、努力學習，與時俱進

　　我記得X主任在給我們新員工的一堂課上說過這樣一句話：選擇一家公司就是選擇不斷學習。作為電話中心的客戶服務人員，我深刻認識到，商業學習不僅是一項任務，也是一種責任，也是一種領域。近幾個月來，我一直在努力學習，努力提高業務知識，加強思維能力，注重理論聯系實際，鍛煉自己。

　　1、注重理論與現實的聯系。在工作中，理論指導解決實踐，學習目的在于應用，在理論指導下，不斷提高分析和解決問題的`能力，提高工作的原則、系統、可預見和創造力。

　　2.注意克服意識形態上的惰性。堅持按照制度和計劃學習商業知識。首先，不要把商業知識的學習視為額外的負擔，自覺學習更新的商業知識和公司的企業文化；其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不要因為工作繁忙而忽視學習，不要因為任務繁重而放松學習。

　　三、未來工作規劃

　　在今后的工作中，我會努力繼續工作，與客戶保持良好的關系，用最好的服務解決客戶的困難，讓我用最好的服務解決客戶的問題。

　　1.有效完成外呼任務。善于發現不同地區客戶的生活習慣和個性特征，有效外呼。xx他們的理解能力和反應能力較慢，我們需要放慢呼叫速度，以匹配客戶。實現數量、質量和效率的結合。

　　2.加強自己的學習，提高業務水平。熟練掌握。xx解決客戶問題時，技能可以脫口而出；加強知識庫搜索實踐，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們有效利用知識庫；不斷鞏固業務知識，準確、完整地回答客戶問題。

　　3.不斷提高自己，培養客戶服務代表應具備的實踐心理素質。學會做枯燥單調的工作，學會把工作當作一種享受。

　　個人工作總結 篇12

　　望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，一個學期轉眼過去，耳邊仿佛還是孩子們剛入園時的熱鬧聲，幼兒園教師個人總結。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面進步也不錯，這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

　　一、不斷學習，提高自身素質

　　只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠于黨的教育事業的責任心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。積極參加新編《福建省幼兒園教師教育用書》培訓，認真參加課改活動，充分理解《福建省幼兒園教師教育用書》編寫的中心意義。從本班孩子出發，注重整合，更新教育理念，使《福建省幼兒園教師教育用書》精神融會貫通，使幼兒成為活動的主人。

　　本學期中，充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮"你中有我，我中有你"的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規、收拾玩具、排隊等常規初見成效。做為班主任，我深知自己在班中的位置。

　　二、勇于改革，開拓活動領域

　　在課改活動中，能積極參加課改的理論學習，轉變自身的教育理念，帶領其他教師認真探討、領會《福建省幼兒園教師教育用書》的內容意圖，在立足本班幼兒的特點，積極開展主題活動和領域活動相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發展的課程。如："我是好寶寶"、"花兒朵朵"、"馬路上"、"有趣的水"、"夏天的水果"、"夏天的蔬菜"、"天線寶寶"等活動，為幼兒創設了大量的生活環境，物質環境，利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在"玩"中"學"，去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊，活動的積極性大大增強，開展分小組活動，使教師可以顧及到每個幼兒根據每個幼兒的情況及時教育，使每個幼兒都能有進步，

　　三、堅定信心，規范良好

　　常規俗語說："沒有規矩，難成方圓"。良好的常規可以使幼兒生活具有合理的節奏，即能使神經系統得到有益的調節，促進身體健康，有利于培養幼兒自我服務的生活能力，為今后生活和學習奠定良好的基礎。本學期，根據班級計劃中我班的幾個弱點，著重開展以下活動來促使班級常規良好風氣的形成

　　一是制作"幼兒一日生活"評比欄，用紅、黃、紫、綠四色花，分別代替良好作息時間、衛生情況、午休情況、活動情況。對進步的`幼兒及時表揚，對落后的幼兒給予鼓勵；

　　二是創設良好的區角，供幼兒分區活動，在活動中，教師有針對性對個別幼兒進行教育，做到"三輕"即：說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；

　　三是在中餐、午休中，以保育員為軸心，教師積極配合，使各項工作目的、步調一致，目前已有一定的效果；

　　四是抓好班級的隊伍工作，為安全打下良好的基礎，在小班是幼兒跨入集體生活的一個轉折點，也是關鍵時期，通過一年的培養，班級常規初見成效，在升中班后，將進一步加大培養力度，爭取更大進步。四、突出特色，打造雙語教學作為"雙語班"的教師，首先我對自己嚴格要求，在"一日生活"環節中努力做到能用英語說的決不用漢語，為了提高自身的英語水平，我同其他教師一道自費請三明一中的英語老師輔導我們，經過一段時間的學習，英語水平有了明顯的提高。除了創設大膽的英語氛圍外，我努力使我班英語教學突出本班特色，本著小班幼兒的年齡特點，我同其他教師采取一些行之有效的教學手段。一是在"一日生活"的空隙階段來學習一些日常中要用到的短語、問候語，因為這部分時間較短，幼兒注意力較容易集中，這些短語較枯燥，這樣學習往往會取得良好效果；二是利用各種手段，各種形式，各種感官來學習英語。如：學習英語中的菠蘿時，讓幼兒通過觸摸、品嘗來調動幼兒學習英語的積極性。學習英語中的汽球時，讓幼兒通過身體的各個部位來玩球，然后大膽地表述。在有趣的abc學習中讓幼兒通過各個領域的整合，調動一切感觀來發現學英語的樂趣。工作上所取得的成果是顯而易見的，幼兒學習英語積極性漸漸增強了，在"一日生活"中，幼兒會不經意地說出英語。我指導廖老師開設"有趣的a、b、c"課題，在"以老帶新"活動評比中獲第一名，并參加課改匯報課。

　　五、德育工作

　　以環保為載體從身邊的事情做起，以愛護自己、愛護周圍的環境、保護水資源、愛護鳥類等活動，使幼兒從小養成良好的環境保護意識，養成良好的行為習慣。在我班開展主題為"有趣的水"活動中，我請我班環保局家長帶來許多關于環境保護圖片供幼兒觀看；讓幼兒玩水，通過玩水使他們感覺水的質感，并引導他們說說水有哪些用途、水是怎樣來的和我們應該怎樣節約用水。通過活動來使幼兒了解環保知識，增強熱愛大自然的意識。

　　六、密切聯系

　　增進家園互動為了更好的做好家長工作，在每月的家訪活動和"家長接待日"活動中，我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內有一定進步時，我們馬上與家長取得聯系，請家長配合，使該幼兒能繼續進步。本學期進步較大的有：張藝萱、劉昱、林正烜、高宇、鄧長屹等。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經驗，我們還特請余鵬翔家長撰寫有關家教的文章。

　　時間在幼兒的成長中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，同其他教師在配合上不是很默契，在班級管理上不夠大膽，有時還有聽之任之的感覺；在工作中，培養幼兒在區角中的常規不夠、提高幼兒的動手操作能力有待于提高、使各項工作都能得到家長認可還不夠。

　　在今后工作中，我將帶領其他教師一道，吸取他山之成功經驗，在學習上認真努力，研究探索；在工作中，銳意創新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養出一批高素質的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。

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