（推薦）員工工作總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編整理的員工工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作總結(jié) 篇1
日子就這樣在彈指一揮間悄無聲息的流逝，就在此時(shí)需要總結(jié)之際才猛然意識(shí)到日子的匆匆。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我個(gè)人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進(jìn)步，能力也逐步得到了提升。在工作中，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，力求做到謹(jǐn)小慎微，把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作，我也在不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實(shí)，也希望在以后的日子能夠有所突破，學(xué)以致用。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，現(xiàn)對(duì)自己最近一段時(shí)間的工作做一個(gè)簡單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個(gè)新的高度，以適應(yīng)公司更快更好的發(fā)展。
這半年來，無論在哪個(gè)檢測崗位，我都一直嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，信息不全的自己追溯核對(duì)，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。無論多忙，對(duì)于首盤產(chǎn)品均能做到第一時(shí)間檢測，不合格的產(chǎn)品及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過“小”錯(cuò)誤，但在我心里并是真正的小，它在我心里警鐘長鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認(rèn)真細(xì)致，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好，與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進(jìn)工作方法，提高工作效率，有建設(shè)性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長補(bǔ)己之短，豐富自己的`專業(yè)知識(shí)和技能，才能實(shí)現(xiàn)自我超越，工作起來才會(huì)更加得心應(yīng)手，總之質(zhì)量工作細(xì)節(jié)決定成敗，絕不能有一絲的松懈。這些曾是我欠缺的，但我會(huì)努力縮小這種差距，提升自己的整體水平和團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。對(duì)于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成工作，并且進(jìn)一步提高分析問題解決問題的能力，在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。
在下半年的工作中，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量。同時(shí)虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做企業(yè)中最有用的好員工！
強(qiáng)的組織管理和動(dòng)手能力，集體觀念強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，創(chuàng)新意識(shí)。
員工工作總結(jié) 篇2
在數(shù)據(jù)分析崗位工作三個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)關(guān)于淘寶網(wǎng)店的相關(guān)知識(shí)，我已經(jīng)從一個(gè)網(wǎng)店的門外漢成長為對(duì)網(wǎng)店有一定了解和認(rèn)知的人。現(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報(bào)一下我三個(gè)月以來的工作情況。
一、虛心學(xué)習(xí)
努力提高網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析方面的專業(yè)知識(shí)作為一個(gè)食品專業(yè)出身的人，剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)網(wǎng)店方面的專業(yè)知識(shí)及網(wǎng)店運(yùn)營幾乎一無所知，曾經(jīng)努力學(xué)習(xí)掌握的數(shù)據(jù)分析技能在這里根本就用不到，我也曾懷疑過自己的選擇，懷疑自己對(duì)踏出校門的第一份工作的選擇是不是沖動(dòng)的。
但是，公司為我提供了寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和專業(yè)的指導(dǎo)，在不斷的學(xué)習(xí)過程中，我慢慢喜歡上自己所選擇的行業(yè)和工作。一方面，虛心學(xué)習(xí)每一個(gè)與網(wǎng)店相關(guān)的數(shù)據(jù)名詞，提高自己在數(shù)據(jù)分析和處理方面的能力，堅(jiān)定做好本職工作的信心和決心。另一方面，向周圍的同同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法，取人之長，補(bǔ)己之短，加深了與同事之間的感情。
二、踏實(shí)工作
努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和配合下，自己主要做了一下幾方面的工作
1、匯總公司的產(chǎn)品信息日報(bào)表，并完成信息日報(bào)表的每日更新，為產(chǎn)品追單提供可靠依據(jù)。
2、協(xié)同倉庫工作人員盤點(diǎn)庫存，匯總庫存報(bào)表，每天不定時(shí)清查入庫貨品，為各部門的同事提供最可靠的庫存數(shù)據(jù)。
3、完成店鋪經(jīng)營月報(bào)表、店鋪經(jīng)營日報(bào)表。 4、完成每日客服接待顧客量的統(tǒng)計(jì)、客服工作效果及工作轉(zhuǎn)化率的查詢。
5、每日兩次對(duì)店鋪里出售的寶貝進(jìn)行逐個(gè)排查，保證每款寶貝的架上數(shù)的及時(shí)更新，防止出售中的寶貝無故下架。
6、配合領(lǐng)導(dǎo)和其他崗位的同事做好各種數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、匯總等工作。做好數(shù)據(jù)的核實(shí)和上報(bào)工作，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它各項(xiàng)工作，認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理、不拖延、不誤事、不敷衍，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。
三、存在的不足及今后努力的方向
三個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和配合下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足，主要是閱歷淺，經(jīng)驗(yàn)少，有時(shí)遇到相對(duì)棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應(yīng)變能力；理論和專業(yè)知識(shí)不夠豐富，導(dǎo)致工作有時(shí)處于被動(dòng)等等。另外，由于語言不通的問題，在與周圍的同事溝通時(shí)，存在一定的障礙。
針對(duì)以上不足，在今后的工作中，自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、深入實(shí)踐、繼續(xù)堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，把網(wǎng)店的數(shù)據(jù)分析工作做細(xì)做好。
四、對(duì)公司人員狀況及員工工作狀態(tài)的分析
1、對(duì)公司人員狀況的分析要想管好一個(gè)企業(yè)，首先要管好這個(gè)企業(yè)的人，要想管好一個(gè)企業(yè)的人，首先要對(duì)這個(gè)企業(yè)人員的基本情況有個(gè)比較全面的、細(xì)致的、科學(xué)的正確的了解。目前公司成員大部分為90后，是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)。他們大部分在長輩們的寵愛中長大，心理素質(zhì)不怎么成熟，沒有自信心，沒有目標(biāo)，責(zé)任心不強(qiáng)，不怎么能吃苦，心理承受能力較弱，不愛學(xué)習(xí)，不明白工作的真正意義。不過也有一部分比較懂事，做事比較踏實(shí)、勤奮、性格也比較好。因此，我們在招聘的時(shí)候，要招那些肯學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟力學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人。不過，這部分人一般都比較現(xiàn)實(shí)，對(duì)待遇、公正公平、發(fā)展空間比較看重。
其實(shí)，我們要想打造一流的企業(yè)，培養(yǎng)一流的員工，一流的管理人員并不是難事。最重要的是要有一顆真正的，持之以恒的做事業(yè)的心。
2、對(duì)員工工作狀態(tài)的分析目前，部分崗位存在分工不明確的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題時(shí)，同事之前相互推諉，不愿意承擔(dān)責(zé)任，這也是部分員工責(zé)任心不強(qiáng)的最直接反映。部分員工沒有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這就可能導(dǎo)致工作在某個(gè)環(huán)節(jié)銜接不上，進(jìn)而有可能出現(xiàn)重大問題。因此，明確分工和加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也是公司目前需要解決的問題。
五、對(duì)公司企業(yè)文化的分析
企業(yè)文化，對(duì)我本人來講，是一個(gè)管理學(xué)里面比較專業(yè)的詞，我怕自己講不好它。但我卻可以深刻的體會(huì)到，這個(gè)無形的東西就在我的周圍，在我們的骨髓里。因?yàn)槲矣X得它重要，所以，還是想講它，而且覺得非講不可。
在我所走到的企業(yè)里，XX集團(tuán)的企業(yè)文化給我留下的印象最深。他們有自己明確的經(jīng)營理念、經(jīng)營目標(biāo)、公司訓(xùn)、公司口號(hào)、企業(yè)標(biāo)識(shí)、公司社歌和獨(dú)立的傳媒機(jī)構(gòu)。他們的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的感染力和凝聚力。但是，很長一段時(shí)間以來，我們的公司一直處在“黎明前的黑暗”之中，為什么公司領(lǐng)導(dǎo)的那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心，并沒有感染所有的員工，那種不到山頂不罷休的氣勢、決心和信心并沒有很好的變成我們的'企業(yè)文化。
沒有被突出出來，沒有在公司發(fā)展的日日夜夜中，張揚(yáng)的體現(xiàn)給我們企業(yè)所有的員工們看。甚至是沒有被人感覺到。
所以，加強(qiáng)健康向上的企業(yè)文化的建設(shè)工作，也就成為一種必要。十分的必要。也該引起足夠的重視。把目前創(chuàng)業(yè)階段的決心和信心力量、企業(yè)和員工相互之間的理解、信任、支持和默契融入到我們的企業(yè)文化中去。從而感染和吸引更多的優(yōu)秀人才到我們中來，共同開創(chuàng)我們企業(yè)的未來。
一、主要工作情況
1、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且參加統(tǒng)計(jì)職業(yè)資格考試，明確了統(tǒng)計(jì)員的工作職責(zé)。
2、在工作以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一個(gè)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、每天及時(shí)、準(zhǔn)確按銷售合同或出入庫單的明細(xì)填寫統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，并及時(shí)作好數(shù)據(jù)的備份。
4、每月底根據(jù)本月實(shí)際發(fā)生情況向總部報(bào)送營業(yè)收入快報(bào)；產(chǎn)值指標(biāo)月報(bào)；勞動(dòng)工資及保障情況月報(bào)；主要產(chǎn)品產(chǎn)、銷、存情況月報(bào)；能源消費(fèi)月報(bào)表，并存檔。
5、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《產(chǎn)成品交庫情況統(tǒng)計(jì)表》、《公司人員統(tǒng)計(jì)表》、《勞動(dòng)工資及保障情況統(tǒng)計(jì)表》、《年度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析》。
6、參加匯報(bào)了《關(guān)于做好特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項(xiàng)目》《XX省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目》的申報(bào)工作。
7、每周五向省工信委匯報(bào)項(xiàng)目建設(shè)完成情況，每月底向省科工局匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況及項(xiàng)目建設(shè)存在的問題，每月初向港區(qū)經(jīng)發(fā)局、招商局匯報(bào)項(xiàng)目完成投資情況和建設(shè)完成情況。
二、存在不足
1、在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對(duì)工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛說話，與同事們的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。
2、身為新時(shí)代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、工作計(jì)劃
1、努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。
2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報(bào)與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行加強(qiáng)。
今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。
一、團(tuán)隊(duì)的合作是完成工作的前提
做一份能令領(lǐng)導(dǎo)滿意的數(shù)據(jù)表格不單單是自己一個(gè)人閉門造車所能造出來的，需要合理的意見和適當(dāng)?shù)膸椭约旱闹票硭悸肥且谇叭说膯l(fā)下才能發(fā)揮出色。
二、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)需要懂得數(shù)據(jù)的理念和要求，數(shù)據(jù)的運(yùn)用做數(shù)據(jù)表格是給人一種一目了然的清晰感，怎樣把公司的數(shù)據(jù)信息及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶及客戶主任尤為重要。準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表格是給領(lǐng)導(dǎo)和客戶的第一印象，是直接影響整份表格的進(jìn)度。信息是及時(shí)、全面反映整個(gè)企業(yè)的精神面貌和工作動(dòng)態(tài)，這就要求及時(shí)，迅速，對(duì)各部門上報(bào)的信息進(jìn)行整理、加工，對(duì)發(fā)生的大事對(duì)各部門進(jìn)行催報(bào)，使信息管理工作更加規(guī)范到位。
三、善于總結(jié)，懂得吸取經(jīng)驗(yàn)
經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)際工作在中得到的，把握了經(jīng)驗(yàn)工作自然就是事半功倍。剛開始做數(shù)據(jù)表格時(shí)，只知道一味的按部就班，缺少靈活性，表格表達(dá)不清晰。后來經(jīng)過不斷的摸索，領(lǐng)悟到表格有很多功能是值得我們?nèi)⒅\的，運(yùn)用vlookup，sumif等常用公式，讓自己變得靈活而具有戰(zhàn)斗力。表達(dá)最美的效果，這種感覺是要在長期的工作經(jīng)驗(yàn)中積累起來的。
四、善于溝通，避免出錯(cuò)
做數(shù)據(jù)表格是在第一份原始資料的基礎(chǔ)上做出來的，第一份原始資料就是小馬做的數(shù)據(jù)報(bào)表，做數(shù)據(jù)時(shí)遇到什么不明白的需請教，因此信息傳遞是很重要的，我們要保持信息的暢通性就必須善于溝通，否則出現(xiàn)差錯(cuò)，前功盡棄。所以，一邊工作一邊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是百利而無一害的。
五、做數(shù)據(jù)表格要講究效率和準(zhǔn)確
數(shù)據(jù)的作用是給他人能夠更快的看清楚所表達(dá)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，還有重要的是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及美觀，給人一種賞心悅目，心曠神怡的舒服感，具有挑戰(zhàn)性的是有一種感覺，就是一眼就分辨得出哪里好，哪里需要改進(jìn)，哪里需要取。
六、感想
一、數(shù)據(jù)部是實(shí)現(xiàn)自己理想和展現(xiàn)自己技能的平臺(tái)。能把自己所學(xué)知識(shí)運(yùn)用出來是一件值得慶幸的事，安分守己，把自己的工作出色完成對(duì)公司是一種責(zé)任，對(duì)自己是一種交代。
二、認(rèn)識(shí)了很多新同事，交流廣泛，知識(shí)面豐富了。新的環(huán)境必然有新的事物，接收新的事物必然有新的認(rèn)識(shí)，新的認(rèn)識(shí)必然有新的數(shù)據(jù)理念思想，對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和認(rèn)識(shí)更上一層樓。三、去舊迎新，迎接新的挑戰(zhàn)，自我提升，給自己定下目標(biāo)。20xx年是奮斗的一年，一年可以實(shí)現(xiàn)很多事情，可以改變很多事情，是選擇繼續(xù)奮斗還是碌碌無為，關(guān)鍵在于自己的行動(dòng)。只有行動(dòng)萬事皆成事實(shí)，所以我給自己定下了三個(gè)目標(biāo)：
1、全面提升自己，工作能獨(dú)當(dāng)一面。這樣就能提高工作效率，不會(huì)延誤工作進(jìn)度。
2、數(shù)據(jù)能精確化，提高效率。
3、保持一顆上進(jìn)心，永不熄滅。
最后，祝愿大家新春如意，事業(yè)有成，開開心心過一個(gè)好年。
員工工作總結(jié) 篇3
（一）梳理集團(tuán)組織架構(gòu)及人員情況
1、完成全集團(tuán)組織架構(gòu)圖
2、梳理全集團(tuán)人員花名冊及完善各機(jī)構(gòu)人員檔案
（二）梳理系統(tǒng)中員工關(guān)系工作流程
對(duì)《離職申請單》、《員工轉(zhuǎn)正申請單》、《員工崗位變動(dòng)審批表》的XX審批流程進(jìn)行全面梳理。重新敲定每個(gè)流程人員審批節(jié)點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)了從集團(tuán)到各分支機(jī)構(gòu)使用統(tǒng)一表單模板，而審批流程依據(jù)本單位實(shí)際情況設(shè)定。達(dá)到XX流程規(guī)范化，同時(shí)利于集團(tuán)人資部統(tǒng)一管理。
（三）完善員工關(guān)系全套表單模板
為規(guī)避企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)，完善從入職、轉(zhuǎn)正，調(diào)崗到離職的全套人事表單共計(jì)18張。基本完善了員工關(guān)系模塊所需所有工作表單，使工作流程規(guī)范化、系統(tǒng)化。
（四）編制協(xié)議文書和表單
1、擬定員工關(guān)系相關(guān)制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動(dòng)管理、考勤管理制度和員工獎(jiǎng)懲管理細(xì)則
2、擬定了《勞動(dòng)合同書》、《保密協(xié)議》和《競業(yè)限制協(xié)議》文書，并根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施應(yīng)用
3、擬定《聘用協(xié)議》
4、擬定《XX繳納住房公積金方案》初稿方案
5、擬定《XX加班費(fèi)支付方案》
6、擬定《XX后勤人員出差費(fèi)用管理規(guī)定》
7、擬定《新年假管理規(guī)定》
（五）考勤管理
1、完成公司《月度考勤匯總表》
2、編制每月《員工變動(dòng)情況匯總表》為核算工資提供依據(jù)
3、擬定《關(guān)于考勤加班的補(bǔ)充說明》，規(guī)范加班管理規(guī)定
4、編制《加班調(diào)休匯總表》和《年假累計(jì)匯總表》
5、根據(jù)考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進(jìn)一步完善公司考勤管理。
（六）與分支機(jī)構(gòu)溝通
1、了解目前使用各種制度及表單，協(xié)助其梳理人事相關(guān)流程并在實(shí)踐中較好應(yīng)用，協(xié)助其完善員工花名冊和崗位名稱等信息
2、調(diào)研各分支機(jī)構(gòu)制度情況（出差管理制度和考勤制度等）
3、協(xié)助XX處理員工崗位變動(dòng)事宜
4、協(xié)助XX完成相關(guān)培訓(xùn)文件
5、調(diào)研XX保險(xiǎn)和公積金繳費(fèi)基數(shù)變動(dòng)情況
6、每月與各分支機(jī)構(gòu)溝通其人力資源月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性和出現(xiàn)的問題
（七）制作《勞動(dòng)合同法講解及法律風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)》分享會(huì)PPT并進(jìn)行講解
參加《勞動(dòng)合同法講解及法律風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)務(wù)》培訓(xùn)，豐富了勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)知識(shí)，制作了課程的分享會(huì)并完善工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)問題的表單。
三、工作中存在問題及解決方案
（一）離職手續(xù)的辦理規(guī)范化
銷售一線人員離職手續(xù)目前由銷售副總助理帶辦，手續(xù)不完善，人員變動(dòng)的'信息也沒有及時(shí)反饋到人資部，使我們沒有第一時(shí)間掌握員工動(dòng)態(tài)。
解決方案：
建議員工變動(dòng)的一些相關(guān)手續(xù)均由人資部統(tǒng)一歸口辦理，其他部門或人員無權(quán)為員工辦理手續(xù)。
（二）人力資源月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表提交的準(zhǔn)確性
人力資源部于3月發(fā)布《人力資源月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表》模板，試行一個(gè)月后，于4月正式啟動(dòng)人力資源月度報(bào)表管理。截止目前，共計(jì)收集各公司報(bào)表56份。但各分支機(jī)構(gòu)提交報(bào)表準(zhǔn)確性存在較多問題，報(bào)表反復(fù)修改提報(bào)現(xiàn)象嚴(yán)重。這與各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)水平和責(zé)任心有較大關(guān)系，況且沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理，故報(bào)表提交質(zhì)量較差，返工率較多。
解決方案：
建議20xx年《人力資源月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表》各單位提報(bào)時(shí)，采用郵件提報(bào)，并同時(shí)抄送各機(jī)構(gòu)分管副總經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)起到監(jiān)督作用的同時(shí)，也及時(shí)掌握了各單位人員變動(dòng)情況。
（三）增強(qiáng)自身的溝通技巧
多方面學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的溝通技巧，通過一年多來在本崗位的工作與總結(jié)，與員工溝通，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，與各分支機(jī)構(gòu)溝通都均有提高。特別是與員工溝通，要保有平和的態(tài)度，仔細(xì)記錄他們提出的問題，如問題超出自己工作權(quán)限，要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助給出解決方案，再給對(duì)方一個(gè)滿意答復(fù)。
員工工作總結(jié) 篇4
公司是一個(gè)非常民主和諧的公司，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的發(fā)展平臺(tái)，我也希望自己可以在公司有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展，擁有一個(gè)很好的未來，我也會(huì)在以后的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說來到公司才一周的時(shí)間，在這一星期的工作當(dāng)中，我也對(duì)自己的工作和公司有了更好的了解，自己的工作也在圍繞著更好的適應(yīng)和融入公司去開展。
短短的一個(gè)星期，我也對(duì)自己的工作很好的上手了，因?yàn)樽约阂恢币詠矶际菑氖碌耐粋�(gè)類型的工作，所以哪怕是一個(gè)新的環(huán)境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對(duì)工作內(nèi)容的熟悉，以及對(duì)公司的企業(yè)文化、工作的一些細(xì)節(jié)和流程的了解，也很好的將自己的工作熟練了不少，當(dāng)然自己之所以可以這么快的適應(yīng)新的工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進(jìn)入公司的時(shí)候，不管是做什么都有點(diǎn)束手束腳的，自己的工作開展的也不夠大方和自信，自己本身就是一個(gè)不擅長去主動(dòng)的交際的人，幸好自己辦公室的同事因?yàn)樗麄兊臒崆閹?dòng)了我，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公司，介紹自己的工作，到之后為了我開展部門的聚餐，在同事們的熱情當(dāng)中，我也很好地融入到了公司和部門，隨后自己的工作的開展也就順手了很多，我知道自己剛開始進(jìn)入到公司，剛開始開展自己的工作，還有很
多的問題和不足需要自己及時(shí)的去彌補(bǔ)和改善，所以這一周的時(shí)間我一直都認(rèn)真的學(xué)習(xí)和完善，我也一直都沒有準(zhǔn)時(shí)的下班，每天總是第一個(gè)來到公司，最后一個(gè)從公司下班的人，我清楚自己身上的'不足和缺陷，所以我也會(huì)及時(shí)的去改正，希望自己可以成為一個(gè)更加完美的員工，盡自己的的力量去用最短的時(shí)間完成自己進(jìn)入公司的工作，很好的適應(yīng)和融入到公司，所以盡管自己感到辛苦和疲憊，但是自己依然覺得值得。
一星期的時(shí)間真的很短，但是對(duì)于我而言，我覺得一個(gè)星期已經(jīng)完全讓我適應(yīng)了新的工作，融入了新的公司和環(huán)境，我也將在之后的工作當(dāng)中更好的去完成自己的工作，更努力的去做好自己，將自己的事情都完成到極致，追求完美，熱愛工作，積極向上的努力，會(huì)讓公司的每一個(gè)人都對(duì)我刮目相看。
員工工作總結(jié) 篇5
第一部分：年度工作綜述
員工關(guān)系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動(dòng)合同管理、入職/離職管理、各類社會(huì)保障的有效管理，確保各項(xiàng)人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，對(duì)員工進(jìn)行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及幫助，并同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。
根據(jù)中心工作的安排，20xx年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān)系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時(shí)，在員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟，但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。
第二部分：具體工作總結(jié)
本年度主要完成以下幾個(gè)方面的工作：
一、勞動(dòng)關(guān)系管理
（一）建立靈活多樣的用工形式
本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合各分公司發(fā)展情況，采取勞動(dòng)合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲(chǔ)備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活性。
（二）實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)合同規(guī)范管理
隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動(dòng)合同簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%。
針對(duì)年初分公司勞動(dòng)合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進(jìn)行重新整理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂，在職員工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到100%，并全部用友上線。
對(duì)于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有部分人員年齡已過法定退休年齡，已不能簽定勞動(dòng)合同，針對(duì)此類人員，人力資源中心為此類員工簽訂勞務(wù)合同，并要求分公司購買意外保險(xiǎn)。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中，主要負(fù)責(zé)部門為營運(yùn)中心。
二、社會(huì)保險(xiǎn)、員工意外傷害險(xiǎn)
（一）社會(huì)保險(xiǎn)的繳納
自員工入職第七個(gè)月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。
20xx年總部全年繳納保險(xiǎn)公積金明細(xì)如下：
略
20xx分公司社保繳納需通過OA報(bào)審，并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進(jìn)行審核，如遇特殊情況先進(jìn)行情況了解再作審批。
針對(duì)公司搬運(yùn)工、司機(jī)、經(jīng)常出差人員公司另外進(jìn)行意外傷害險(xiǎn)的繳納。
考慮到分公司均在二三線縣級(jí)城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過50周歲，男性超過60周歲并年齡在65歲以內(nèi)的員工，為規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，公司強(qiáng)制要求為此類人員購買意外傷害險(xiǎn)，此項(xiàng)工作的推進(jìn)由營運(yùn)中心進(jìn)行牽頭，人力資源中心配合。
（二）各種社保事件處理
1、勞資糾紛：
本年度一共處理八個(gè)勞資糾紛，分別為：
分宜客肥劉華英醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷；
分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補(bǔ)償；
總部試用期員工離職糾紛；
景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；
蘆溪工傷；
田畈街守夜工亡；
遂川員工上班途中車禍；
解答員工試用期為何簽六個(gè)月試用期糾紛。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶處理
本年辦理個(gè)人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時(shí)為員工處理個(gè)人賬戶方面的'問題。
并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員進(jìn)行社保人員名單的增減，及時(shí)與社保對(duì)帳，確保社保金額的及時(shí)到帳。
3、及時(shí)解答員工及分公司關(guān)于社保政策、公司相政策的問題。
三、勞動(dòng)年檢
按照勞動(dòng)部門的要求，每年進(jìn)行勞動(dòng)年檢和保險(xiǎn)稽查，對(duì)于公司勞動(dòng)工資、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)、相關(guān)管理制度、工時(shí)管理等在合法性方面進(jìn)行綜合檢查。此項(xiàng)工作已圓滿地完成了任務(wù)。
四、員工關(guān)懷與溝通
對(duì)新入職員工進(jìn)行入職后跟蹤，在入職后時(shí)間三天，一周，一個(gè)月分三個(gè)階段進(jìn)行與員工面談。
五、員工入離職管理
（一）根據(jù)招聘專員提供的入職名單，對(duì)于面試及體檢均符合公司條件的員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理，并為其入職后的工作流程作指引作用；
（二）建立離職面談機(jī)制，在員工離職時(shí)進(jìn)行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時(shí)發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和不足。并在員工離職面談表中進(jìn)行記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。
為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。
六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理
對(duì)于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完成后交由人力資源中心，根據(jù)人力資源中心入職時(shí)所談?wù){(diào)薪后薪資作為參考，并結(jié)合員工個(gè)人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。
對(duì)于符合轉(zhuǎn)正條件的員工，由人力資源中心統(tǒng)一進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批，審批過后員工將成為公司正式員工，并在轉(zhuǎn)正次月為其繳納相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。
七、分公司用友，OA的指導(dǎo)及審批
用友及ＯＡ已于上半年全面上線使用，并根據(jù)日常工作需要進(jìn)行維護(hù)。人力資源中心根據(jù)中心工作內(nèi)容所需，修改或重新制定相關(guān)的工作表格。由于分分公司使用人員只進(jìn)行過短期培訓(xùn)，對(duì)這兩大系統(tǒng)使用并不完全熟悉，且系統(tǒng)在不斷的完善中，對(duì)于不太了解如何使用及表格功能方面進(jìn)行指導(dǎo)，并對(duì)分公司提交上來的各項(xiàng)表格進(jìn)行審批。
第三部分：年度工作出現(xiàn)的問題及改進(jìn)建議
員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)要求，為人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮了作為人力資源部重要組成部分應(yīng)有的作用，但是，在年度結(jié)束時(shí)，也仍有一些工作并未完成，同時(shí)在有些工作的推進(jìn)過程中，也存在很多問題，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)以后工作更好地開展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
（一）員工溝通渠道建立時(shí)間較短。主要原因是意見的改進(jìn)需要一定的時(shí)間才能取得效果，在短時(shí)間內(nèi)無法取得員工的信任，因此需要一個(gè)長期的過程。
進(jìn)一步打造溝通平臺(tái)，定期進(jìn)行員工訪談方面，重視員工的意見和建議，積極采取改進(jìn)措施，是提高員工滿意度的有效途徑。
（二）尚未建立有效的激勵(lì)體系，員工工作中表揚(yáng)較少，降低了員工滿意度。應(yīng)建立物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)體系，激發(fā)員工積極性。
（三）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細(xì)”，特別是在工作的細(xì)節(jié)上未給予充分重視，導(dǎo)致了一些疏漏之處的出現(xiàn)，影響了整體工作質(zhì)量。為此，今后的工作將在精細(xì)化工作方面深入學(xué)習(xí)，深刻檢討。在“細(xì)”多下功夫。杜絕各種低級(jí)錯(cuò)誤和疏忽的出現(xiàn)。
第四部分：20xx年度工作思路
根據(jù)對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，人力資源部將在20xx年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：
（一）勞動(dòng)關(guān)系管理
對(duì)各公司的工作情況隨時(shí)跟蹤，以將用工風(fēng)險(xiǎn)率劃解至最低。
并強(qiáng)制要求各分公司為員工進(jìn)行工傷保險(xiǎn)的繳納，以將企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
（二）員工溝通
溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。
員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一個(gè)員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。
（三）員工關(guān)懷
繼續(xù)為員工購買相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)。加強(qiáng)員工勞動(dòng)保護(hù)工作，規(guī)范用工管理。
不斷提高員工福利水平，并將進(jìn)行生日福利、結(jié)婚等福利、公積金繳納、員工旅游安排等，舉辦多樣化的文娛活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。采取靈活多樣的形式體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷。
（四）員工滿意度改進(jìn)措施的落實(shí)
員工滿意度調(diào)查，深入挖掘了員工的意見，使很多潛在的問題明朗化。因此必須采取措施加以解決，否則，將使落入矛盾激化。
首先以誠實(shí)和公開的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿意度改進(jìn)計(jì)劃向員工公布，然后通過定期的員工訪談了解各體系改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，最終推進(jìn)改進(jìn)措施的落實(shí)。
第五部分：結(jié)語
員工關(guān)系工作水平影響著員工滿意度，員工關(guān)系管理工作任重道遠(yuǎn)，為此，在今后的工作中，要把員工利益相關(guān)的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，將提高員工滿意度作為員工關(guān)系管理的著眼點(diǎn)，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！
員工工作總結(jié) 篇6
20xx年對(duì)于—物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項(xiàng)管理機(jī)制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時(shí)也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。'服務(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
86本年度客服部名員工中有位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時(shí)間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，及時(shí)解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服200202012員登門走訪業(yè)主余戶，投放各類通知余份。截止—年月底，辦理接房—戶，辦理裝修—戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)—余戶。
1, 2, 3本年度物業(yè)費(fèi)收繳情況;現(xiàn)期物業(yè)費(fèi)用收取的日期，分為四個(gè)階段，給物X業(yè)費(fèi)的'收取增加了一定的難度。進(jìn)入月份以來，客服部對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺(tái)結(jié)算的方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對(duì)現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項(xiàng)目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理12解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止月75%底，己繳納物業(yè)費(fèi)業(yè)主—戶，占總體的。這個(gè)成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源。客服部對(duì)業(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時(shí)嚴(yán)格核對(duì)業(yè)主信息，限一戶一卡，對(duì)車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對(duì)，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
20xx在年中，業(yè)主主要報(bào)修項(xiàng)為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時(shí)上報(bào)及時(shí)派工及時(shí)給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低,主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時(shí)妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報(bào)告。
20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)：
20xx年我部重點(diǎn)工作為，進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在年的基礎(chǔ)上，提高XX至個(gè)百分點(diǎn)，部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時(shí)妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。同時(shí)希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識(shí)，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來,希望我們團(tuán)隊(duì)每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾,管理無盲點(diǎn)，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對(duì)新的一年，共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
員工工作總結(jié) 篇7
當(dāng)時(shí)間不經(jīng)意從指間劃過，20xx年也將離我們遠(yuǎn)去，一年的尾聲開始想念很多東西，想念這一年來在不同工作崗位工作帶來的喜悅，想念一次又一次在工作崗位上圓滿的解答員工的各種疑問，想念每一次為新員工入職流程的第一個(gè)微笑，想念每一個(gè)離職面談時(shí)的真誠溝通和深深祝福。
回顧這一年來的工作歷程，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。在20xx年我經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、改變、磨練、提高，溝通和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年員工關(guān)系模塊工作匯報(bào)如下：
一、公司現(xiàn)有人員情況分析
（一）全集團(tuán)現(xiàn)有人數(shù)統(tǒng)計(jì)表
（二）XX、XX、XX公司入職、離職、轉(zhuǎn)崗人員統(tǒng)計(jì)表
單位：xx人
入職人數(shù)合計(jì)xx
離職人數(shù)合計(jì)xx
轉(zhuǎn)正人數(shù)合計(jì)xx
調(diào)崗人數(shù)合計(jì)xx
年末在職人數(shù)合計(jì)xx
月平均在職人數(shù)xx
1、入職人員情況分析：
從全年入職情況看，財(cái)務(wù)中心和市場部是錄用人員最多的`兩大部門，分別錄用8人和7人，其次為人事行政中心，錄用4人，由于組織架構(gòu)調(diào)整，部門整合和業(yè)務(wù)量增大是造成以上部門大量用人的原因。銷售錄取5人，同樣，由于銷售人員業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)整，造成X區(qū)人員缺口嚴(yán)重，同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)銷售人員本地化招聘，故在銷售X區(qū)入職率較高。其他個(gè)別部門錄取人員或因?yàn)椴块T人員離職或調(diào)崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。
2、離職人員情況分析：
XX的銷售部人員離職較多，共計(jì)16人，其中一線銷售人員離職為14人，占到銷售部離職總?cè)藬?shù)的87.5%。在辦理離職手續(xù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)普遍存在一個(gè)問題，離職的手續(xù)辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最后反饋到人資部，造成離職面談、離職要件等都沒有完整保留。全年完成離職人員面談13人，僅占離職人數(shù)的41.9%。同樣由于組織架構(gòu)調(diào)整，年初中心市場部的離職人數(shù)也較多，共7人。
全年主動(dòng)離職25人，占到總離職率81%，公司解聘6人，占19%。大部分員工選擇主動(dòng)離職居多，根據(jù)離職面談反饋，員工離職原因5人因個(gè)人發(fā)展選擇，2人因?yàn)樯眢w原因不能繼續(xù)從事本職工作，2人因不適應(yīng)公司制度及管理離職，2人因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)務(wù)調(diào)整離職，2人因家庭等其他原因離職。其中因個(gè)人發(fā)展離職占主動(dòng)離職比例最多為38.5%，所以，20xx年公司應(yīng)該多注重員工個(gè)人發(fā)展來降低離職率。
3、轉(zhuǎn)正人員情況分析：
從全年各部門轉(zhuǎn)正人數(shù)，市場部和財(cái)務(wù)中心人數(shù)最多，均為8人，其次分銷部4人，儲(chǔ)運(yùn)部3人，銷售、客服部、人事行政中心均為2人，總經(jīng)辦1人。
本年度公司對(duì)試用期員工加強(qiáng)了考核管理，增設(shè)《試用期滿工作表現(xiàn)評(píng)核表》，其中有主管領(lǐng)導(dǎo)或是部門經(jīng)理作為評(píng)價(jià)人，對(duì)員工試用期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分并給出評(píng)語，指明工作中的不足和今后努力方向。員工需要轉(zhuǎn)正時(shí)，提交個(gè)人轉(zhuǎn)正申請，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，并通過領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，對(duì)自己工作再一次進(jìn)行審視，并在《試用期滿工作表現(xiàn)評(píng)核表》中留下自己對(duì)工作的看法和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語的意見。通過此環(huán)節(jié)，使試用期員工與部門經(jīng)理之間進(jìn)行工作上的良性溝通，也增進(jìn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。
試用期評(píng)核環(huán)節(jié)在工作中仍然存在一定的問題，如人力資源部的職能在其中沒有被完全凸顯出來。目前從實(shí)施過程來看，人資部從開始跟蹤員工轉(zhuǎn)正到收集整理《試用期滿工作表現(xiàn)評(píng)核表》結(jié)束，在員工試用期轉(zhuǎn)正考核階段，完全是由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，人資部并沒有與員工有更進(jìn)一步的溝通。為了完善公司企業(yè)文化，做到員工為先，在20xx年計(jì)劃加大與員工的溝通力度，在試用期環(huán)節(jié)也增設(shè)人力資源部與轉(zhuǎn)正員工的座談環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善員工轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)。
4、調(diào)崗人員情況分析：
由于集團(tuán)整體規(guī)劃，某部整體調(diào)出XX公司管理范圍。XX部門原網(wǎng)絡(luò)管理員，調(diào)入XX企劃部進(jìn)行統(tǒng)一管理。XX部的2名前臺(tái)，一名調(diào)入XX部從事相關(guān)業(yè)務(wù)，另一名調(diào)入XX部做副總助理。由于業(yè)務(wù)需要，集團(tuán)XX部與分支機(jī)構(gòu)XX部人員臨時(shí)借調(diào)互換工作內(nèi)容。總體來看，公司各崗位職能相對(duì)明確，調(diào)崗變動(dòng)情況不多。最常變動(dòng)崗位為前臺(tái)文員，調(diào)崗幾率較大。目前員工崗位變動(dòng)必須通過正規(guī)OA流程審批，全集團(tuán)通用《員工崗位變動(dòng)審批表》，其他機(jī)構(gòu)分別有各自審批流程，基本做到規(guī)范管理。
（三）XX、XX、XX月平均入職率、離職率、轉(zhuǎn)崗率統(tǒng)計(jì)表
月平均入職率分析：
月平均離職率分析：
月平均轉(zhuǎn)崗率分析：
各公司數(shù)據(jù)分析：
集團(tuán)月平均入職率為最高2.2%，平均離職率也為最高1.2%，相對(duì)來說人員變動(dòng)較大，因?yàn)閄X部和XX本年度入職和離職人員較多，人員變動(dòng)較大。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.2%，內(nèi)部調(diào)崗相對(duì)較少，各崗位相對(duì)穩(wěn)定。
XX公司月均入職率為1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為0.4%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的xxx經(jīng)理。由此顯出的問題是，屬地化招聘對(duì)人員的篩選和背景調(diào)查要謹(jǐn)慎，以防此類似情況發(fā)生。月平均轉(zhuǎn)崗率為0.4%，略高于集團(tuán)轉(zhuǎn)崗率，內(nèi)部調(diào)崗相對(duì)較少，各崗位相對(duì)穩(wěn)定。
XX公司月平均入職率為0.8%，而平均離職率為1.1%，離職率已經(jīng)高于入職率，內(nèi)部調(diào)崗率為0.5%為三者中最高值，說明人員流動(dòng)率較大。離職人員分布分析看出，大部分離職人員均為一線銷售崗位，說明銷售崗位的流動(dòng)率是最大的。20xx年員工關(guān)系維護(hù)重點(diǎn)崗位鎖定為銷售崗位。
員工工作總結(jié) 篇8
在公司工作xx年多了，從剛開始對(duì)公司陌生到此時(shí)從陌生到此時(shí)從熟悉到認(rèn)知，在此時(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使個(gè)人和企業(yè)同行的同事對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理制度有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)管理和行政管理也有了更多的了解。為了能夠盡快進(jìn)入工作角色，熟悉自身崗位的工作職責(zé)，現(xiàn)將這xx年多來的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、培訓(xùn)工作內(nèi)容
1、培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉和了解本公司的各種操作模式和管理方法，了解公司管理模式和管理制度，為以后的工作開展奠定一定的基礎(chǔ)。
2、基本情況：掌握企業(yè)的基本管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟悉各業(yè)務(wù)流程和管理模式；了解公司的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理流程等；熟悉業(yè)務(wù)流程，熟悉各業(yè)務(wù)流程和管理模式；了解企業(yè)經(jīng)營情況、經(jīng)營狀況等；能夠了解公司業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營管理模式等。
二、培訓(xùn)工作的具體情況
3、公司培訓(xùn)的主要任務(wù)：
了解公司各種業(yè)務(wù)流程，掌握業(yè)務(wù)流程和管理模式；通過參加培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，提高對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)；通過參與培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，提高對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉能力和業(yè)務(wù)流程的熟悉程度；掌握本行業(yè)務(wù)流程，了解公司業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營管理模式等。
4、公司培訓(xùn)的組織管理：
熟悉培訓(xùn)的組織流程和管理模式，了解培訓(xùn)工作的相關(guān)制度和業(yè)務(wù)流程；參與培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)工作的相關(guān)制度和業(yè)務(wù)流程的熟悉程度；通過參加培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，提高對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉能力和業(yè)務(wù)流程的熟悉程度。
5、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與實(shí)施：
在公司各部門的積極配合下，在各業(yè)務(wù)部門的積極配合下，在各業(yè)務(wù)部門的`積極協(xié)助下，本年度的培訓(xùn)課程完成得十分成功。培訓(xùn)課程主要包括：
6）營銷管理系統(tǒng)項(xiàng)目營銷知識(shí)和項(xiàng)目的營銷方案編寫；
7）營銷管理系統(tǒng)項(xiàng)目營銷知識(shí)和項(xiàng)目的營銷技巧、營銷經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與交流；
8）營銷管理系統(tǒng)項(xiàng)目的營銷方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)分享；
9）營銷策劃的實(shí)施和項(xiàng)目的策劃；
10）項(xiàng)目的營銷方案的策劃、執(zhí)行。
11、公司業(yè)務(wù)流程
公司業(yè)務(wù)流程包括：
12、對(duì)公司業(yè)務(wù)流程的熟悉
公司業(yè)務(wù)流程是指公司與客戶之間，以及與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系的總和。它包括業(yè)務(wù)流程、流程、成交流程、渠道開發(fā)流程、活動(dòng)流程等。業(yè)務(wù)流程是指業(yè)務(wù)經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門之間，以及與客戶之間，與業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
13、對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉
業(yè)務(wù)流程是指業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的流程。業(yè)務(wù)談判主要有兩種方式：第一種是對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判；第二種是對(duì)市場進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
三、公司業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)談判主要是指公司與其他各業(yè)務(wù)部門之間，與客戶之間，與與業(yè)務(wù)管理者之間的業(yè)務(wù)談判，是指商與客戶之間，與業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)談判。業(yè)務(wù)談判是指業(yè)務(wù)經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門之間，與業(yè)務(wù)管理者之間，與客戶之間的業(yè)務(wù)談判，是指商與客戶之間，與商之間的業(yè)務(wù)談判。業(yè)務(wù)談判是指商與客戶之間，與客戶之間的業(yè)務(wù)談判，是指銷商與客戶之間，與業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)談判。業(yè)務(wù)談判是指商與客戶之間，與業(yè)務(wù)部門之間業(yè)務(wù)談判的過程。業(yè)務(wù)談判的過程就是業(yè)務(wù)談判的過程，業(yè)務(wù)談判過程中，業(yè)務(wù)談判的過程就是業(yè)務(wù)談判的過程，業(yè)務(wù)談判過程中，業(yè)務(wù)談判的過程就是業(yè)務(wù)談判的過程。
四、公司業(yè)務(wù)流程
14、營銷策劃流程：
營銷策劃是在業(yè)務(wù)流程指導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)的方式，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行策劃。業(yè)務(wù)談判是由業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的過程，業(yè)務(wù)談判過程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
15）確定客戶的主要需求，確定客戶的需求。
16）選定客戶的所在地。
17）選定客戶的性質(zhì)。
18）選定客戶的經(jīng)營目標(biāo)。
19、業(yè)務(wù)談判過程
業(yè)務(wù)談判是由業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行合作和相互配合的過程。業(yè)務(wù)談判中，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)該充分了解客戶的性質(zhì)、需求、意愿和投資風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行合理的設(shè)
員工工作總結(jié) 篇9
為進(jìn)一步關(guān)于搞好社區(qū)檔案工作，我-x社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)格遵循社區(qū)檔案工作的指導(dǎo)思想及歸檔制度，總結(jié)閱歷，聯(lián)系實(shí)際，并經(jīng)過增加社區(qū)檔案工作意識(shí)，強(qiáng)化檔案監(jiān)督指導(dǎo)職能，推動(dòng)了社區(qū)檔案工作健康有序開展，現(xiàn)就2xx年的檔案管理工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，明確并重視社區(qū)檔案的相關(guān)工作為了確保檔案資料收集的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化，我們-橋社區(qū)居委會(huì)本著社區(qū)工作進(jìn)展到哪里，檔案工作就延長到哪里的'精神，把社區(qū)檔案工作擺上了社區(qū)重要議事日程，納入社區(qū)進(jìn)展建設(shè)規(guī)劃，多次召開檔案歸檔工作會(huì)議，強(qiáng)化社區(qū)干部的日常工作歸檔意識(shí)。深入到到各個(gè)部門收集資料，時(shí)常邀請街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我居委會(huì)進(jìn)行工作指導(dǎo)，依據(jù)-街道對(duì)社區(qū)的歸檔要求，嚴(yán)格依據(jù)社區(qū)檔案工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化檔案資料規(guī)范化保管愛惜社區(qū)檔案資料實(shí)行統(tǒng)一整理方法、統(tǒng)一規(guī)定制定、統(tǒng)一檔案卷盒，統(tǒng)一集中保管，特殊是利用社區(qū)黨建、計(jì)生、衛(wèi)生、綜治、民政、社保、社區(qū)服務(wù)等專項(xiàng)工作的檔案資料，基本到達(dá)檔案平安保管、查閱便利的要求。并做到定期對(duì)其數(shù)量和保管狀況進(jìn)行系統(tǒng)檢查，規(guī)范使用管理程序，定期對(duì)檔案資料整理、除塵、消毒，確保檔案的潔凈性和完整性。在今后的檔案管理工作中，我們?nèi)詫⑵浞旁谏鐓^(qū)工作中的重要位置，進(jìn)取調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部做好檔案工作的主動(dòng)性，制定了考核方法，明確職責(zé)，靠實(shí)職責(zé)，構(gòu)成檔案工作與社區(qū)建設(shè)同步進(jìn)展的良好氛圍，保證了社區(qū)建檔工作的順當(dāng)開展。
員工工作總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，我們在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術(shù)。作為一名珠寶推銷員，我們應(yīng)該始終考慮語言技能，讓客戶購買滿意的珠寶。以下是銷售時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)方面：
1.準(zhǔn)備以良好的精神狀態(tài)迎接客戶
與其他商品相比，珠寶銷售人員的流量較少，珠寶銷售人員經(jīng)常等待非常無聊。如果是一家專業(yè)的商店，你應(yīng)該給銷售人員一個(gè)良好的'環(huán)境和氛圍，比如放一些輕音樂和一些專業(yè)雜志。當(dāng)顧客沒有進(jìn)入商店時(shí)，他們不需要長時(shí)間站直。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入商店時(shí)，他們立即禮貌地站起來，微笑著迎接顧客，或者給他們一些問候，比如你好！歡迎光臨。
2.及時(shí)接待客戶
當(dāng)顧客走到你的柜臺(tái)時(shí)，你應(yīng)該微笑著看著顧客，或者問候他們，但不要過早地接近他們，盡可能地為他們創(chuàng)造一個(gè)輕松的購物環(huán)境。當(dāng)客戶停留在柜臺(tái)，注意看珠寶，你應(yīng)該走近客戶，建議不要站在客戶面前，好的位置是客戶面前，所以減少面對(duì)面的壓力，也方便客戶交談，因?yàn)椋驗(yàn)槊鎸?duì)面的客戶抬頭給你更多的努力，也尊重客戶。
3.充分展示珠寶首飾
由于大多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，銷售人員展示珠寶非常重要。許多銷售人員在客戶提出拿珠寶時(shí)，機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后提交給客戶，個(gè)人夸款式。事實(shí)上，當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，你應(yīng)該首先描述鉆石的切割，用手不斷擺動(dòng)鉆石首飾，用手移動(dòng)嘴。你基本上把描述的話交給客戶，這樣客戶很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作來觀察鉆石，并問什么是比利時(shí)切割和火……售貨員可以回答。這樣的問答，是銷售人員展示珠寶的技巧，不僅限于自己的描述，所以容易產(chǎn)生無聊的感覺。
最后要談的是職業(yè)道德，就是要誠實(shí)，嚴(yán)禁欺詐、假冒偽劣、劣質(zhì)的不良行為。我們應(yīng)該把客戶當(dāng)作親戚，只有這樣我們才能真誠地對(duì)待客戶。
員工工作總結(jié) 篇11
司爐工是一個(gè)特殊工種，更肩負(fù)著特殊的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，來不得半點(diǎn)馬虎。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認(rèn)真履行作為一個(gè)司爐工的職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行巡查和定期維護(hù)檢修等各項(xiàng)工作。在設(shè)備出現(xiàn)異常的時(shí)候，還加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的不定時(shí)、不定期多次反復(fù)地檢查，找出問題，及時(shí)解決，確保鍋爐的安全運(yùn)行。也許有人說這些設(shè)備冷卻無情，天天都是嗡嗡的叫，但在我看來他們是年幼的嬰兒，每一個(gè)聲音、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神都代表著他們的訴求，如果不仔細(xì)去觀察、去傾聽，些許的設(shè)備異常就會(huì)被忽略，導(dǎo)致更大的設(shè)備隱患，這就要求我要有更強(qiáng)的責(zé)任心和技能水平。同時(shí)我肩負(fù)著供暖班副班長的職責(zé)，協(xié)助班長完成、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作是我的分內(nèi)事情，尤其是季節(jié)用工的`加入，一個(gè)30人的大班組，對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn)。慢慢總結(jié)出了講情、講理、講法的處理事情原則、“疏與堵”的工作方法、“團(tuán)隊(duì)”作用等等經(jīng)驗(yàn)，今后還須自己去多努力、多發(fā)現(xiàn)。
二、虛心學(xué)習(xí)、提高個(gè)人素質(zhì)
完成工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn)，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。十月底，我有幸參加了事業(yè)部舉行的班組長HSE知識(shí)培訓(xùn)班，對(duì)于這次機(jī)會(huì)，我非常珍惜，認(rèn)真聽課，回家好好看課件，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的知識(shí)不足。20天的學(xué)習(xí)中我對(duì)HSE體系有了深刻體會(huì)，在理論考試、實(shí)踐考試、論文答辯、學(xué)習(xí)總結(jié)四項(xiàng)考評(píng)中取得了理論88.25分，實(shí)習(xí)研討93.2分的好成績，得到了多位領(lǐng)導(dǎo)、講師的認(rèn)可和好評(píng)。借此機(jī)會(huì)特別感謝給了我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的基地處各位領(lǐng)導(dǎo)。俗話說活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是伴隨我們一生的事情，積極學(xué)習(xí)，完善自己，才能更好的完成工作。
三、存在的不足
總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
員工工作總結(jié) 篇12
為了進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)企業(yè)的文化精神，xx年xx月，由公司人事主管領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)各部門的管理、業(yè)務(wù)、安全等進(jìn)行了培訓(xùn)考核，培訓(xùn)合格率100%，合格率100%。為了提高培訓(xùn)效果、發(fā)揮培訓(xùn)效益、提升管理水平、提高員工素質(zhì)，從多方面開展了卓有成效的實(shí)施方案。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
為了提升企業(yè)企業(yè)員工員工的素質(zhì)，培訓(xùn)工作開展以來，公司從培訓(xùn)管理入手，從嚴(yán)控制培訓(xùn)資金、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式及考核辦法五個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范。一是嚴(yán)格按照《員工手冊》及《培訓(xùn)計(jì)劃》的有關(guān)規(guī)定，做好新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)工作嚴(yán)格把關(guān)，確保每個(gè)學(xué)員都能接受到培訓(xùn)，培訓(xùn)后按要求進(jìn)行考評(píng)。二是做好本部門的學(xué)習(xí)檔案的規(guī)范管理，建立學(xué)習(xí)筆記本，每名學(xué)員都有學(xué)習(xí)筆記。三是建立了培訓(xùn)檔案管理，實(shí)行了學(xué)分登記，并把培訓(xùn)體會(huì)通過檔案管理平臺(tái)進(jìn)行傳送。四是建立了培訓(xùn)教育檔案保密制度，對(duì)本部門的培訓(xùn)情況做到了保密及時(shí)歸檔保管。五是按照《培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，完成了對(duì)外培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)等的相關(guān)教學(xué)及培訓(xùn)工作。
為了保證培訓(xùn)效果、發(fā)揮培訓(xùn)效益，公司培訓(xùn)管理委員會(huì)組織各部門及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟進(jìn)。一是通過培訓(xùn)，員工學(xué)到了一些新知識(shí)，掌握了一技巧后，在教育培訓(xùn)的過程中，對(duì)新知識(shí)及時(shí)吸收，對(duì)新問題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為提升員工整體素質(zhì)起到了積極推動(dòng)的作用。二是建立了培訓(xùn)檔案保存及分析制度，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了認(rèn)真的分析和歸類，針對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施予以解決，并把培訓(xùn)情況及時(shí)記錄下來。三是建立培訓(xùn)教育培訓(xùn)考核辦法，根據(jù)每位員工的學(xué)習(xí)情況，制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，按月進(jìn)行考評(píng)。
公司根據(jù)員工的實(shí)際情況制定了員工的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)工作的開展是一個(gè)不斷總結(jié)與改進(jìn)的過程。培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期、艱巨又重要的工作，公司將在今后的培訓(xùn)工作開展得更好。
1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)工作水平。公司的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)日常性的工作，公司從培訓(xùn)的效果和實(shí)施情況來看，與培訓(xùn)工作相關(guān)的培訓(xùn)工作有很大的`差距，培訓(xùn)工作的開展是否能夠做好，培訓(xùn)的形式是否能夠適應(yīng)公司的發(fā)展，為此公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，每月的月度專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及各類培訓(xùn)講座，公司的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開展各種培訓(xùn)工作，使員工的整體素質(zhì)及專業(yè)水平得到了提高，為公司培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)的管理，提高員工的素質(zhì)。培訓(xùn)工作做得如何，離不開企業(yè)的規(guī)章制度及相關(guān)政策的支持。一是加強(qiáng)管理，完善制度，建立健全管理機(jī)構(gòu)，做到有章可循。二是加強(qiáng)培訓(xùn)紀(jì)律性，培訓(xùn)工作嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)違反公司紀(jì)律和有效勞動(dòng)規(guī)章制度的人員堅(jiān)決予以處罰。三是加強(qiáng)對(duì)各類培訓(xùn)的監(jiān)管力度，建立員工培訓(xùn)檔案保證資料，做到全部培訓(xùn)，全部培訓(xùn)，有考評(píng)，為提高培訓(xùn)效果提供依據(jù)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)的專業(yè)性，針對(duì)不同的人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。公司的專業(yè)培訓(xùn)工作主要涉及到各項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、公共課程、管理培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)知識(shí)及行政管理培訓(xùn)等。
為了能提高培訓(xùn)工作的專業(yè)性及專業(yè)性，公司培訓(xùn)管理委員會(huì)制定了公司培訓(xùn)管理制度，各部門制定了培訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)管理程序，建立了培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，明確了培訓(xùn)的專業(yè)性及專業(yè)培訓(xùn)專職工作崗位職責(zé)。培訓(xùn)工作的開展，不僅增強(qiáng)了培訓(xùn)工作意識(shí)，同時(shí)，提高了培訓(xùn)工作效益，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果。
員工工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在東北市場干了兩年多了，兩年來我學(xué)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的很多缺乏，個(gè)性是20xx年以來，對(duì)自己工作中的缺乏有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己工作中的缺乏，本人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
1、在銷售領(lǐng)域有些業(yè)務(wù)經(jīng)理常常抱怨多，借口多；而這些缺點(diǎn)在我身上全都表現(xiàn)了出來；兩年來我見了很多客戶，也談了一些單子，但是業(yè)績遲遲上不去，對(duì)于那-些失敗的拜訪和談判我常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如這個(gè)客戶太刁、太難伺候了，太能裝了，代理商不配合，業(yè)務(wù)員不配合公司的商務(wù)政策不對(duì)，xx廠家的價(jià)格比我們的低，我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對(duì)手，客戶付款條件不行等等；但是從未從主觀方面檢討過自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。雖然總在這方面屢次開導(dǎo)我，但我就像中邪似看不到，還常常誤解總的好意，以致于屢次同總爭執(zhí)；
2、對(duì)公司和領(lǐng)導(dǎo)的依靠心過于強(qiáng)烈，20xx年上半年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)東北市場開發(fā)和我個(gè)人屢次作出了指導(dǎo)并監(jiān)視完成狀況，但是下半年沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示我就不會(huì)做事了，沒有上級(jí)的監(jiān)視就想法偷懶，窩在住處或是代理商處；公司為我?guī)Ыo了如此廣闊的平臺(tái)，而我卻沒有把握，沒有在這個(gè)舞臺(tái)表演出優(yōu)秀的節(jié)目，在這個(gè)方面我就應(yīng)深入的反省自己。沒有領(lǐng)導(dǎo)的指示就不會(huì)做事了，沒有上級(jí)的監(jiān)視就想偷懶這樣做絕對(duì)無法成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理。真正優(yōu)秀的經(jīng)理就應(yīng)經(jīng)常問自己：自己能夠?yàn)楣咀鲂┦裁矗皇且晃兜匾蠊緸樽约鹤鲂┦裁矗欢铱偸菍?duì)公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、報(bào)銷差旅費(fèi)、增加出差補(bǔ)助等等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，說xx公司底薪有多高、xx公司福利有多好。像我有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理的，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理不能向任何人要求保障，務(wù)必完全靠自己，靠自己的努力、汗水、辛苦贏得自己的一片天地。
3、懶惰，這也是我個(gè)人在工作中最大的缺點(diǎn)；具體可分為：心理惰性、思維惰性、行為惰性、病態(tài)惰性。
1)心理惰性：包括極端的懶散狀態(tài)和輕微的猶豫不決等，而我在工作中由于長時(shí)間的出差在外，長時(shí)間地重復(fù)同一件工作，再怎樣努力工作就是不能產(chǎn)生效果，不能產(chǎn)生業(yè)績，久而久之我對(duì)工作已經(jīng)沒有新鮮感和激情，并且產(chǎn)生了乏味和厭倦的心理，就是在這樣的狀況下，聽不進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的意見和指導(dǎo)，并和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了矛盾。
2)思維惰性：懶惰的人常有依靠別人的思想，懶得動(dòng)腦思考問題，
領(lǐng)導(dǎo)讓我做什么我做什么，沒了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)工作就不會(huì)工作了，在現(xiàn)階段這個(gè)問題在我身上表現(xiàn)的很突出，基于公司對(duì)我的重視和領(lǐng)導(dǎo)的信任，公司才將東北區(qū)域交由我負(fù)責(zé)，而我正是由于思想懶惰，沒能很好的思考東北的狀況，沒能將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，老客戶關(guān)系，代理商的關(guān)系系統(tǒng)的梳理起來，致使今年東北區(qū)域銷售慘淡；
3)行為惰性。思想的懶惰必然導(dǎo)致行動(dòng)上的懶惰。在工作中我明明明白x件事就應(yīng)做，甚至就應(yīng)立刻做，可卻遲遲不做，或硬挺過去；做事不jj、不主動(dòng)、不勤奮。在此我要做出檢討：在工作時(shí)本來能幾個(gè)小時(shí)完成的事情，我有時(shí)就能拖一天；有時(shí)候一天能做好幾件事情，但總覺得有些事情不急就挺著，致使一天的時(shí)間只能做一件事；對(duì)時(shí)間不能很好的利用起來；
4)病態(tài)惰性：想必各位對(duì)我的身材都有觀察，這次回來大家都說我又胖了，其實(shí)從這點(diǎn)也側(cè)面說明我沒有努力工作。由于惰性產(chǎn)生的消極情緒，而消極情緒對(duì)身心病的開展起著推波助瀾的作用。美國科學(xué)家富蘭克林說過：惰性像生銹一樣，比操勞更能消耗身體。說的就是這樣。
4、其實(shí)我自身還存在許許多多的'缺點(diǎn)，如：自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，雖然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)歷與其它老同志比還是比較低。處理問題有時(shí)思考得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
針對(duì)上述的缺乏和缺點(diǎn)，在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)展改善：
1、管住自己的思想，管住自己的嘴巴；對(duì)自己該做的事沒有做到做好多做反省，而不是隨口說些不滿的話，或是待在住地或代理商處空空洞洞的度過一天又一-
天，真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理絕對(duì)不會(huì)抱怨、找借口、因?yàn)樽宰鹦慕^對(duì)不會(huì)允許他們?nèi)绱俗觥?/p>
2、認(rèn)清惰性的危害，核對(duì)自己在工作、生活中的行為，每一天晚上反省自己：這天自己是不是有惰性.在什么地方松懈了。下定決心，堅(jiān)決信念，必須要改掉惰性；
3、制定每日工作方案，隨身攜帶，隨時(shí)考核自己，杜絕猶豫不決、拖延，堅(jiān)持做到今日事今日畢；勇敢直面錯(cuò)誤和困難，不要給自己找借口；制定日程表，養(yǎng)成時(shí)間觀念，堅(jiān)決杜絕7點(diǎn)不起床，8點(diǎn)不出門這些不好的作息習(xí)慣，讓自己的生活充實(shí)搞笑積極向上，消除消極悲觀思亂想，時(shí)刻提醒自己全力以赴。
4、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，虛心理解領(lǐng)導(dǎo)給與的推薦和指導(dǎo)；在業(yè)務(wù)中多向雷部長，顏部長、盧部長和其它優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高，并多與同事們進(jìn)展溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問題的方法及工作經(jīng)歷。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實(shí)際工作潛力。
工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動(dòng)出擊精神，安于現(xiàn)狀、與世無爭、承受不了壓力，只想不勞而獲，每一天做著美夢，就像溫水煮青蛙，這種人是舒服死的，期望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我今后的工作望多關(guān)心、幫助、指導(dǎo)，時(shí)刻鞭策！
員工工作總結(jié) 篇14
這半年來確實(shí)也是做好了很多工作，能夠在這一點(diǎn)上面持續(xù)做好是非常好的，我也是希望能夠?yàn)楣緺幦「嗟睦妫沂且粋�(gè)對(duì)工作比價(jià)認(rèn)真的人，不管是在什么階段，這些都是非常堅(jiān)定的，我一直都在思考這些，我也是能夠保持一個(gè)好的心態(tài)，在這樣的一個(gè)大環(huán)境下面成長自己，對(duì)于上半年來的工作也是有非常的細(xì)節(jié)工作，我認(rèn)為有些工作經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴，也是需要好好的發(fā)揮，這是對(duì)自己工作的一個(gè)證明。
我也是希望能夠用這樣的一個(gè)方式積累，帶來x這里也讓我感覺自己變化很大，有些細(xì)節(jié)還是要給自己一個(gè)客觀的判斷，有些東西還是需要繼續(xù)保持的，在這上半年來的工作當(dāng)中我也學(xué)到了很多，雖然有些事情自己做的還不是很好，我認(rèn)為我在這方面做的還是有一些差距，半年來始終都沒有意識(shí)到這個(gè)問題，現(xiàn)在回過頭來想想確實(shí)還是有一些需要改正的地方，在工作當(dāng)中我是比較認(rèn)真的，對(duì)于自己也是非常的有信心，有些事情肯定是需要進(jìn)一步去調(diào)整好自己的'心態(tài)，在這方面我也非常在乎自己能不能處理好，我希望能夠用這樣的方式積累知識(shí)，半年來也感覺自己成長了很多，在這份工作當(dāng)中我也是努力的學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，我能夠?qū)ψ约河幸粋�(gè)清晰的判斷。
在這半年來的工作當(dāng)中，其實(shí)也是在慢慢的積累，我能夠清楚的感受到這些細(xì)節(jié)，我認(rèn)為還是應(yīng)該要對(duì)自己有一個(gè)客觀的判斷，有些事情是補(bǔ)能夠忽視的，現(xiàn)在回想起來確實(shí)也是需要給自己一個(gè)交待，我現(xiàn)在也是能夠清楚的"意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，我雖然是x的一名普通員工，可是我也是感覺自己工作重大，一直都在努力做好本職工作，從來都不會(huì)有絲毫的怠慢，半年來拉攏了不少的新客戶，維系過去老客戶的關(guān)系，這些都讓我對(duì)自己有了一個(gè)直觀的了解，我能夠認(rèn)識(shí)到在這方面我應(yīng)該怎么去做好，我也是能夠意識(shí)到這些細(xì)節(jié)，作為x的一名員工我愿意繼續(xù)持續(xù)做好，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己各個(gè)方面都應(yīng)該要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，上半年是非常充實(shí)的半年，持續(xù)發(fā)揮自己的工作能力。
當(dāng)然這半年工作也是出現(xiàn)了問題，我知道有了問題就一定要糾正，讓自己能夠有一個(gè)好的心態(tài)，去積累，我對(duì)自己也是非常的有信心，我會(huì)努力糾正自身的一些不足之處，這些都不是什么大問題，我會(huì)繼續(xù)努力搞好下半年工作。
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