實(shí)用的工作計劃匯編6篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　　一． 準(zhǔn)備工作

　　為避免在工作中出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的狀況，在新生入學(xué)之前，必須要與搭檔詳盡地討論并確定具體工作計劃，這是做好工作的基礎(chǔ)，只有這樣分工合作，才能保障工作井然順利地完成。

　　二． 迎新第一天

　　1. 以飽滿的熱情接待新生及家長并做簡單的自我介紹，使家長和新生初步地了解助導(dǎo)的工作性質(zhì)；

　　2. 針對新生及家長對于學(xué)校的失落感和陌生感，我要向他們簡要地介紹學(xué)校和學(xué)院的基本情況，特別是所獲獎項(xiàng)和榮譽(yù)，鼓勵他們要對周遭環(huán)境充滿希望與信心；

　　3. 介紹包括入學(xué)報名時的流程、要求，正式開學(xué)時的安排、作息時間等相關(guān)規(guī)定，，以減免新生及家長對大學(xué)的迷茫狀態(tài)，以輕松的心態(tài)投身到新生活之中；

　　4. 向新生及家長介紹煙臺的環(huán)境，特別是學(xué)校周邊的環(huán)境，包括購物中心、銀行、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、公交站點(diǎn)等等，這樣就使他們的出行更加地方便；

　　5. 告知家長新生的確認(rèn)單、收據(jù)、接種證、團(tuán)關(guān)系、檔案等重要證件一定要留給新生，開學(xué)后要陸續(xù)上交；

　　6. 在與新生及家長的交流溝通中，要細(xì)致觀察他們的心理狀況，從細(xì)微處暗示家長消除對于新生的擔(dān)憂，也要使他們對助導(dǎo)及學(xué)院充滿信心，另外，對于新生及家長提出的暫時不能解決的問題應(yīng)做詳細(xì)地記錄，并要及時地查找答案給予解決；

　　7. 由于報名的第一天，大部分新生并不會住在學(xué)校，但對于住在學(xué)校的小部分新生仍要給予關(guān)心，到他們的宿舍去與之談?wù)勑摹⒘牧奶欤瑤椭�他們消除寂寞感與孤獨(dú)感。

　　三． 迎新第二天

　　1. 新生基本已經(jīng)陸續(xù)到達(dá)，因此下午時要走訪宿舍確定人數(shù)，向新生進(jìn)行簡單的自我介紹，并帶領(lǐng)他們領(lǐng)取軍訓(xùn)用品及生活用品；

　　2. 助導(dǎo)見面會。首先，進(jìn)行正式地自我介紹，包括專業(yè)班級、職責(zé)、聯(lián)系方式；其次，介紹開學(xué)的基本安排；再次，介紹日常的要求，包括時間、紀(jì)律、態(tài)度、安全、推銷等并明確醫(yī)院、銀行、提款機(jī)的具體位置；最后，強(qiáng)調(diào)禮貌問題，對待同學(xué)、本班助導(dǎo)及其他助導(dǎo)、導(dǎo)員和學(xué)長學(xué)姐都要講求禮貌；

　　3. 教官見面。首先，集合，助導(dǎo)要先站在指定位置上，迅速組織站隊(duì)，并保持紀(jì)律、

　　清點(diǎn)人數(shù)；其次，若教官遲到，要組織活動，例如唱歌，表演節(jié)目等；最后，要與教官溝通，使教官明確助導(dǎo)的職責(zé)，以便于日后的 工作；

　　4. 晚上，要深入宿舍，明確新生的狀況，填寫表格（附表），與新生交流，了解他們心里的想法及問題，確保新生是否有特殊的問題。囑咐新生在軍訓(xùn)期間一定要按時吃飯，保證身體健康。

　　四． 軍訓(xùn)期間

　　1. 保證提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)，確保新生不會因?yàn)檎也坏郊�合地點(diǎn)而混亂；

　　2. 由于第一天軍訓(xùn)，新生會不適應(yīng)強(qiáng)烈的訓(xùn)練，身體上和心理上都會出現(xiàn)波動，因此要確保兩名助導(dǎo)都要在軍訓(xùn)場，給新生加油打氣，并要隨身攜帶藥物、糖、水、紙巾等應(yīng)急物品。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人身體不適時，要及時采取措施，輕者帶到陰涼處休息并安慰、鼓勵，重者定要聯(lián)系導(dǎo)員及時治療；

　　3. 一天的軍訓(xùn)結(jié)束后，要到宿舍去了解新生一天的情況，鼓勵他們要積極、堅持；

　　4. 來到陌生的環(huán)境，新生的情緒會相對不穩(wěn)定，易動怒、易排斥，因此發(fā)現(xiàn)這種狀況時要及時溝通、調(diào)解，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，幫助新生以輕松的心態(tài)面對每一天；

　　5. 在軍訓(xùn)期間，若發(fā)現(xiàn)有人以各種理由逃避軍訓(xùn)要給予教育，如果沒有奏效，就應(yīng)在確定沒有問題的前提下硬性要求其參加訓(xùn)練，如果確實(shí)不能訓(xùn)練，就應(yīng)組織他們?nèi)ジ梢恍┯幸饬x的事情，例如上自習(xí)、整理新生資料等；

　　6. 選臨時負(fù)責(zé)人。在軍訓(xùn)期間，選擇有責(zé)任心、能力較強(qiáng)的同學(xué)為臨時負(fù)責(zé)人，幫助助導(dǎo)管理日常事務(wù)，同時也要觀察其他同學(xué)，發(fā)現(xiàn)他們的能力，為日后班委的選擇做基礎(chǔ)；

　　7. 軍訓(xùn)時期是培養(yǎng)集體感情的最佳時機(jī)，因此在此期間一定要促進(jìn)班級同學(xué)的溝通，例如在等待教官的時候做簡短的自我介紹或者說一些有趣的事情，以使他們增進(jìn)互相的了解，時刻感受到集體的存在，減少無助感；

　　8. 大學(xué)的軍訓(xùn)應(yīng)該最后一次軍訓(xùn)，因此意義非凡，為了使新生留下這一美好的回憶，要積極鼓勵新生寫軍訓(xùn)日記，記錄下軍訓(xùn)期間發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在軍訓(xùn)結(jié)束后會召開以軍訓(xùn)為主題的班會，組織新生共同分享軍訓(xùn)期間的趣聞，為軍訓(xùn)畫上圓滿的句號。

　　五． 正式上課

　　(一) 學(xué)習(xí)

　　1. 早自習(xí)是必要的保證，助導(dǎo)要至少保證一人去，與新生一起上自習(xí)，這樣會使新生感覺很踏實(shí)、也能夠靜下心來學(xué)習(xí)，另外，若遇到什么難以解決的問題，新生還可以來

　　問助導(dǎo)，這樣一方面新生解決了問題，另一方面助導(dǎo)也鞏固了知識，一舉兩得；

　　2. 對于專業(yè)知識，新生可能會存在迷茫狀態(tài)，不知道所學(xué)專業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容，雖然學(xué)院組織專業(yè)介紹，但是都是以教師的角度來介紹的，不容易理解、接受，因此，要組織召開以專業(yè)為主題的班會，找一些本專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐來為新生講解專業(yè)知識，使新生實(shí)際地了解到本專業(yè)的性質(zhì)、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)方法，同時，此次班會要向新生講解英語、計算機(jī)等一些考級常識，使新生知道他們在大學(xué)四年中要學(xué)什么、要考什么，從而有目的地開始學(xué)習(xí)，并要在一定時期召開學(xué)習(xí)交流會，讓新生更加明確大學(xué)的學(xué)習(xí)方法，輕松學(xué)習(xí)；

　　3. 要倡導(dǎo)新生充分地利用圖書館這一有利資源，雖然西校區(qū)離圖書館比較遠(yuǎn)，但是它豐富的知識容量確實(shí)值得新生去探索，幫助新生在大一時就養(yǎng)成去圖書館閱讀書籍的好習(xí)慣，利用課余時間讀一些名著或者是專業(yè)書籍，以擴(kuò)充自己的知識儲量，使未來的學(xué)習(xí)、工作、生活都會受益匪淺；

　　4. 要時刻提醒新生日常學(xué)習(xí)的重要性，要經(jīng)常舉一些高年級學(xué)生的優(yōu)秀事跡，包括獲得獎項(xiàng)、獎學(xué)金的狀況，使新生樹立學(xué)習(xí)的榜樣和努力的方向。

　　(二) 生活

　　1. 大多數(shù)的新生曾經(jīng)都沒有過集體生活，可能會按照自己的生活習(xí)慣來生 活，這容易造成宿舍關(guān)系的不和諧，所以要要經(jīng)常深入宿舍委婉地提醒他們要以集體為主，在不影響他人的前提下按部就班地生活；

　　2. 衛(wèi)生是反映學(xué)生綜合素質(zhì)的.一項(xiàng)重要指標(biāo)，要通過班級內(nèi)部的衛(wèi)生評比幫助新生養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣；

　　3. 生活中的業(yè)余活動對大學(xué)生活的影響也十分重大，要鼓勵新生摒棄頹敗的生活習(xí)慣，若發(fā)現(xiàn)有人有不健康的生活習(xí)慣要及時教育幫助改進(jìn) 。

　　(三) 紀(jì)律

　　由于高中時期的管制比較嚴(yán)格，大家都有比較強(qiáng)烈的紀(jì)律意識，但是大學(xué)時期更多得是靠自覺，因此新生要做到以下幾點(diǎn)。

　　1. 上課的紀(jì)律，保證上課不遲到、早退，上課尊重老師，為使新生做到這一點(diǎn)，我會提前到新生上課的教室自習(xí)，為他們樹立榜樣，以自身倡導(dǎo)新生不遲到；

　　2. 日常的紀(jì)律，例如，開一些比較重要的會議時，我會與班級學(xué)生在一起，提醒他們不要隨便說話，要懂得尊重別人。

　　(四) 班委

　　班委是班級的重要組成部分，因此選擇優(yōu)秀的班委對于班級的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，選擇班委是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，要早在軍訓(xùn)期間開始搜羅人才，集中注意有能力、得民心的同學(xué)，正式選擇時要以團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)為基本，選擇一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的班委共同帶領(lǐng)班級積極進(jìn)取、創(chuàng)造輝煌。

　　(五) 組織

　　大學(xué)是展現(xiàn)個性的舞臺，各種各樣的學(xué)生組織、活動層出不窮，為了讓新生不盲目地參加，應(yīng)召開一次主題班會，統(tǒng)一地向新生介紹各種組織的性質(zhì)，另外，要在日常的生活中發(fā)現(xiàn)每個人的特點(diǎn)、特長，在他們參加活動、組織時，向其推薦選擇，做到“人盡其才，物盡其用”。

工作計劃 篇2

　　【指導(dǎo)思想】

　　20××年是全面實(shí)施“十二五規(guī)劃”的啟動年，在浦東教育走向平穩(wěn)、發(fā)展的一年里，文建中學(xué)的退管會工作，在上級工會、學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的老齡工作方針、進(jìn)一步加強(qiáng)退管會的自身建設(shè)，架起學(xué)校與退休教工之間互相溝通的橋梁，不斷提高工作質(zhì)量，使退管會更好地服務(wù)于學(xué)校工作，服務(wù)于全體退休教工。

　　【主要內(nèi)容】

　　在支部的帶領(lǐng)下抓好退管會六項(xiàng)工程：辦一份《夕陽紅》教師節(jié)特刊；落實(shí)“兩送”活動，即送溫暖、送清涼；組織三次聚會，即教師節(jié)回娘家、春游踏青、敬老節(jié)活動；做好四項(xiàng)常規(guī)工作，即聯(lián)絡(luò)員例會、朝陽夕陽結(jié)對工作、健康體檢、醫(yī)療保險；時刻傾注五個關(guān)心，即關(guān)心孤老、困難、生病住院、離休干部及病故的退休教工家屬；堅持作好“六必訪”工作，真正做到情系夕陽業(yè)，溫暖老人心。

　　【具體工作】

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，政治思想組織工作好

　　1、每月召開退休聯(lián)絡(luò)員會議，及時通報學(xué)校發(fā)展的重要事項(xiàng)和情況。

　　2、每學(xué)期學(xué)校行政和退管會及時召開相關(guān)會議，共同商討退管會的工作。

　　二、生活關(guān)心，措施到位

　　1、3月，組織退休聯(lián)絡(luò)員例會，商量和交流本學(xué)年工作計劃。

　　嚴(yán)格按照上級有關(guān)部門的要求，及時發(fā)放共享費(fèi)等費(fèi)用。

　　2、4月，精心組織退休教工“辰山植物園”春游活動。

　　3、5月，學(xué)校出資辦理退休職工住院補(bǔ)充醫(yī)療互助保障。

　　4、6月，認(rèn)真組織退休教職工的體檢。

　　5、7月，組織“送清涼”活動，體現(xiàn)學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)對退休教工的關(guān)懷。

　　6、9月，組織“教師節(jié)回娘家”活動，辦一期教師節(jié)增刊《退休之友》，反映退休教師的健康生活狀況，讓退休教工有機(jī)會了解學(xué)校各方面的近況，鼓勵大家繼續(xù)關(guān)心和支持學(xué)校的.發(fā)展。

　　7、10月，組織“敬老節(jié)”小組聯(lián)歡活動，增進(jìn)互相間的交流。

　　8、11月，及時探望退休教職工、病重的退休教工。

　　9、12月，為困難退休教工申請困難補(bǔ)助，幫助退休教工解決困難。

　　10、1-2月，積極做好“冬送溫暖”“的工作和“朝陽正蓬勃 夕陽霞似火”的青年教師元旦走訪老教師活動。

　　三、積極開展文體娛樂活動和宣傳活動

　　1、繼續(xù)支持、關(guān)心退休教師參加老年大學(xué)和社會藝術(shù)團(tuán)體活動。

　　2、組織各聯(lián)絡(luò)小組開展“敬老節(jié)”活動。

　　3、積極參加新區(qū)組織的各項(xiàng)文體活動，豐富退休教工業(yè)余生活。

　　四、規(guī)章制度齊，管理工作好

　　1、學(xué)校對退管工作年初有計劃，年終有總結(jié)，并把該項(xiàng)列入工會和行政工作的日程中。

　　2、及時傳達(dá)與退管工作相關(guān)的文件和會議精神，并向上級匯報各項(xiàng)工作情況。

　　3、積極爭創(chuàng)模范退休教工之家。

工作計劃 篇3

　　盡管今年上半年的時間還沒有完全過去，但是作為公司行政部的員工必須要提前做好規(guī)劃，這也是為了更好地完成下半年的工作任務(wù)，不然的話一旦在工作中出現(xiàn)什么變數(shù)，那么很可能對我的工作造成一定的困擾，相信這也不是我想要見到的畫面，因此我利用這幾天下班之后的時間，制定了一份公司行政部員工的下半年個人工作計劃。

　　首先是與前臺的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，將每天有預(yù)約的客戶進(jìn)行登記，然后將辦公室給騰出來，準(zhǔn)備好相應(yīng)的文件等待領(lǐng)導(dǎo)與客戶進(jìn)行商談。前臺那邊的工作一定要進(jìn)行視察，如果有些前臺無法做主的情況可以將電話轉(zhuǎn)接進(jìn)來，從中進(jìn)行篩選以后再決定是否要通知公司領(lǐng)導(dǎo)。另外如果要簽訂合同的話最好將合同提前打印好，如果要開會的話也要將一切準(zhǔn)備工作都做好，檢查好辦公用品是否有缺失，打印機(jī)等設(shè)備是否完好，如果出現(xiàn)問題的話就必須和后勤進(jìn)行報備，監(jiān)督后勤部門的員工將這些事情都處理好。

　　其次則是與人事的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，從網(wǎng)絡(luò)招聘中篩選好求職者的信息，安排好面試的場所與相關(guān)資料。另外下半年的`校園招聘會也要與學(xué)校那邊聯(lián)系好，如果能夠幾個固定的招聘場所自然是最好的，面試考核也要嚴(yán)謹(jǐn)一些，當(dāng)這些處理完畢以后便開始安排新員工的住宿與員工福利相關(guān)的事情，如果有員工申請調(diào)休或者要簽署文件的話則需要進(jìn)行蓋章，將資料調(diào)入電腦備份以后再轉(zhuǎn)交給他們部門主管進(jìn)行簽字。除此之外還要負(fù)責(zé)從人事部那邊統(tǒng)計數(shù)據(jù)，整理好以后統(tǒng)一發(fā)送給辦公室并進(jìn)行備份，等到年末的時候再進(jìn)行統(tǒng)計。

　　最后則是根據(jù)上半年的不足進(jìn)行補(bǔ)充，會議工作方面，有時并沒有通知到所有的員工，因此有些員工可能會導(dǎo)致開會遲到，因此在下半年的會議通知中務(wù)必要保證每一個人都收到了會議通知。另外公司的印章也要保管好，嚴(yán)格叮囑新員工對公司事務(wù)的保密性，以免他們在不經(jīng)意間泄露商業(yè)機(jī)密。還有一個比較重要的地方就是幫助領(lǐng)導(dǎo)做好公司日常事務(wù)的管理工作，協(xié)調(diào)好每一個部門的工作，這樣在最后整理資料的時候才不會出現(xiàn)問題。

　　以上是作為公司行政部員工之一的我在下半年中的個人工作計劃，其實(shí)整體上和上半年的沒有太多差別，但是重點(diǎn)是要根據(jù)過去的不足進(jìn)行改善，這樣的話便能不斷從工作之中獲得進(jìn)步。

工作計劃 篇4

　　藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺，因此藥房在負(fù)責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)和社會效益的窗口，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象。現(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?/p>

　　1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風(fēng)性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

　　2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì)，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的'高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》，再以考試的方式進(jìn)行鞏固，在不斷的學(xué)習(xí)中，（）藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥劑人員專業(yè)知識 由于新藥的不斷出現(xiàn)，用藥日趨復(fù)雜，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進(jìn)一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計劃，在科主任的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，組織業(yè)務(wù)考試，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息。

　　4、服務(wù)質(zhì)量的管理 門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。

　　詳細(xì)檢查處方的各項(xiàng)內(nèi)容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認(rèn)真仔細(xì)、反復(fù)核對，實(shí)行雙人復(fù)核制，復(fù)核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時要細(xì)心交待用法用量，同時要根據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮最大療效，以利于患者疾病的康復(fù)。

　　5、藥品實(shí)行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組，落實(shí)到個人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān)，使藥品落實(shí)到實(shí)處，而且利于隨時進(jìn)行藥品抽查和檢查。

　　6、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要加強(qiáng)藥品的質(zhì)量管理。

工作計劃 篇5

　　眾所周知，目前婁底的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

　　一、別克售后的經(jīng)營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。

　　其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的.為公司服務(wù)。

　　上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)�業(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水 平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　二、以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案 ，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

　　六、加強(qiáng)5S管理，堅持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

　　七、面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。

　　最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

工作計劃 篇6

　　郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)國辦發(fā)【20xx】42號文和魯政辦發(fā)【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動。

　　一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的`實(shí)際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供的服務(wù)。

　　三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車道，有效的帶動當(dāng)?shù)靥厣�農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。

　　2.深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。、

　　充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù);利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。

　　3.繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開展。

　　4.利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;

　　推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬元以上。

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