工作總結

時間：2024-10-20 17:10:23 工作總結我要投稿

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工作總結[精華]

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結[精華]

工作總結1

　　做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務的意識和心態的穩定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務，而且要服務到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那幺他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復的做，重復的`事，快樂的做，快樂的事，天天做！

　　要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！

　　學習是永無止境的，不要滿足于現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never toold to learn！為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

　　1、肯定自己。

　　客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以的愛心去喜歡自己。”

　　2、養成良好的習慣。

　　有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什幺……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”？

　　3、有目的地工作。

　　每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什幺，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

工作總結2

　　同志們：

　　在全局上下熱烈慶祝建黨90周年之際，我們召開上半年工作總結會議，主要任務是認真總結今年上半年水文工作，對下半年各項工作進行再動員再部署再安排，確保實現年度工作目標。下面，我代表局黨委，講五點內容。

　　一、防汛抗旱技術支撐作用明顯

　　（一）防汛準備工作扎實有效

　　我局今年防汛準備工作部署早、行動快，組織得力、措施到位。元月初下發通知，布置全省水文系統的汛前準備工作；3月初又召開專題會議，明確檢查方式、檢查內容、組織分工及具體要求。3月中下旬先后派出五個汛前檢查組分赴全省各地進行汛前檢查，抽查71個水文站，抽查覆蓋面為65%，至3月底完成檢查工作。對檢查中發現的問題和不足，責令限期整改，其中對影響安全度汛的項目，進行了整改；對暫無財力解決的隱患，研究制定應急措施，確保安全度汛。采取激勵措施，在全省水文站中評選出10個汛前準備先進測站，給予通報表彰和物質獎勵，大大提高基層測站的工作積極性。

　　xx局認真總結歷史經驗教訓，結合汛前準備，組織編寫《我們錯了》書面材料，收集了1966年至XX年間不應該發生的事件，說明事件的起因、經過、教訓，達到警示和教育作用。xx局還編制《樣板站建設指導意見》，在全局開展創建樣板測站工作。花涼亭水文站首次試行ab崗制，明確第一責任人、次責任人，向崗位間無縫銜接努力。

　　（二）信息化服務水平不斷提高

　　上半年主要完成4項自動測報系統建設任務，包括中型水庫（三期）自動測報系統建設，、中小河流自動測報系統建設，、自動測報系統建設，以及部分基本雨量站自動測報系統建設，共增加自動測報站點229個，目前已基本完成并投入試運行。對已建的自動測報系統進行反復檢查和測試，發現問題及時解決。開展報汛網絡實戰演練，檢驗在網絡中斷時網絡通訊備用信道自動切換，提高了應對突發故障的能力。xx局組織檢修小組，共出動80余人次，檢查維護部分遙測站點設備。xx局汛前緊急購置設備，對xx鎮、宣城、等十余處站點進行遙測設備的更換，保障了信息傳輸通暢，并提高了雨量測驗精度。xx局建立、健全遙測系統運行檔案，每日對遙測儀器的運行情況進行詳細記錄，實行系統運行月報制度，做到分中心、測站各負其責。

　　按照部水文局要求，完成省市水情信息交換系統安裝調試和人員培訓，已投入試運行。為更加充分地發揮遙測信息在防汛抗旱中的作用，我局啟動遙測網改版，現在已進入測試階段，主汛期投入使用。視屏會商系統除了、滁州由于拆遷因素外，已經完成8個市局的視頻安裝，進入調試階段。

　　（三）應急測報能力建設不斷加強

　　今年我局對去年大洪水中各站測洪方案的運用情況及時分析、總結，根據測區洪水特點和測站特性，對第二套測洪方案重新進行了修訂、補充和完善，以確保各測站標準以內洪水測得到，報得出，對異常洪水有對策和措施。為增強監測能力，應對突發性災害，對沒有水文站點但有防洪任務的重點城鎮、重點地區，我局根據各站基本斷面上下游的河道特征，布設了應急水文測報斷面，開展重點防洪關注對象基礎信息調查，編制了應急測報方案，做到人員、設備、技術方案、線路逐項落實。各站按照各自的測洪方案要求開展了實戰演習，為迎戰可能發生的大洪水做好充分的技術準備。推進電波流速儀比測分析，為應急監測奠定基礎。合肥局立足更好地服務全市防洪排澇工作，主動拿出經費為南淝河、二十埠河等5條無水文站河流安裝水尺樁，完成斷面測量工作，并成立了應急測洪小組。巢湖、無為水文勘測隊分別成立了測洪搶險應急小分隊，認真落實人員、測具，把第二測洪方案的各個方面認真細化，并進行了實地演練。

　　（四）著力提升預報服務能力

　　開展長江、江流域預報方案修編，涉及長江、新安江流域26條河流、65個站點，共77套方案的編制、修訂和研制，3月中旬完成方案最終審查。開展淮河正陽關以下干支流短時段預報方案編制，涉及淮河正陽關以下13個控制斷面、50個產匯流方案的編制，安排全省15個中小河流、中型水庫站點的水文預報方案編制，目前已完成了沙河埠預報方案的編制工作。開展淮河正陽關以下預報調度模型研制，目前已完成常規方案的研制。

　　（五）服務抗旱能力明顯提升

　　去年秋季至今年夏初，我省江北和沿江江南地區先后發生嚴重干旱。我局于去年11月24日和12月1日啟動了合肥以北地區旱情水文應急測報預案ⅱ級響應，今年5月30日啟動了全省旱情水文應急測報預案ⅲ級響應。墑情和地下水測報由正常旬測提高到3天一次，全省墑情測報站點增加至166個，水情信息提前執行汛期測報標準。xx局監測人員連續奮戰，早出晚歸開展旱情測報。xx局組織抗旱保苗墑情服務隊到抗旱一線，對苗情、受旱程度、受旱范圍和灌溉情況進行調查。

　　加強旱情調查、綜合分析和旱情趨勢預測預報。每天出一期庫、湖、河道蓄水量和可用水量報表，3天出一期墑情簡報，3～5天從降雨距平、連續不透雨日、排頻、墑情、地下水埋深和地表、地下蓄水量等方面進行一次旱情綜合分析。抗旱期間，共編寫《xx省墑情簡報》57期、《xx省當前旱情初步分析》59期，旱情圖片信息1216幅。并安排專人將簡報和綜合分析材料及時送省委、省人大、省政府、省防指等有關領導，與省農委、省氣象局等單位加強溝通協作，為各級政府領導掌握旱情和指揮抗旱保苗提供可靠技術依據。至6月20日，我局解除旱情水文應急測報預案ⅲ級響應，取得抗旱測報工作的階段性勝利。

　　（六）積極應對梅雨期暴雨洪水，技術支撐能力明顯增強

　　入梅以來，沿江江南、皖南山區發生連續暴雨洪水，7條河流發生超警戒水位大洪水。面對嚴峻汛情，我局采取有效措施，積極應對。6月12日，在巢湖、黃山水文水資源局啟動水文應急測報預案ⅲ級響應。局領導24小時坐鎮指揮，嚴格執行防汛紀律，堅持值班帶班制度，并赴測報一線，檢查指導工作，看望慰問水文職工。局直各單位密切關注雨水情動態，及時提供水文情報預報服務。特別重點關注易造成山區地質災害的短歷時強降雨，一旦發現及時通報各級防汛指揮部門。6月9日夜到6月10日凌晨，休寧縣遭到大暴雨侵襲，黃山局及時將強降雨通報黃山市防指和休寧縣防指，發出災害預警，市縣迅速組織撤離，緊急轉移群眾~3000人，避免了人員傷亡，及時的水文預警為防災減災做出了貢獻。

　　局直各單位還及時調度人員、調撥設備，做好水文測報工作，并按照工作要求及時加密測次。黃山的漁梁、蘆溪、三陽等站，以及xx局部分測站抓住大洪水機遇，進行流量精測法測流，收集寶貴的`洪水資料。xx局及時安排人員到災情嚴重的東至、石臺縣和貴池區，現場調查洪災情況；由于黃湓閘站水文纜道尚在建設中，急調石牌站橋測車承擔黃湓閘站開閘流量測驗；安排專人專車對遙測故障站點展開緊急搶修，先后恢復了樅陽閘、石牌、殷家匯站雨量、水位遙測信息，有力地保障了此次大水期間水文數據的采集。在港口灣水庫開啟溢洪道泄洪和雙橋閘開閘分洪時，xx局及時組織應急測報隊趕赴現場開展工作，施測下泄流量，為工程調度提供技術支撐。

　　省水文局綜合水旱情辦公室迅速運轉，緊張有序地開展工作。入汛以來，通過自動測報系統，綜合水旱情辦公室共接收處理遙測雨量數據86.2萬條、水位數據93.7萬條，全面掌握全省最新水情水情。水情分析人員做了大量的整合、分析、評價工作，共發布《雨水情》74期、《雨情簡報》102期、《水情簡報》173期、《墑情簡報》49期，并每日將最新簡報準時送至省委、省人大、省政府和省軍區；將重要雨水情通過短信通知各級領導，共發送5000多人次；在水文網站上實時發布水文信息，千方百計保障信息渠道暢通，方便了各級領導及時掌握雨情汛情動態。

　　在迎戰暴雨洪水過程中，及時對長江干支流、部分中型水庫和中小河流的洪水進行預報。目前已發布預報專報63期，作業水情預報260站次，預報精度優良。根據省水文局預報，6月15日14時港口灣水庫首次開啟溢洪道泄洪，雙橋閘同時開閘分洪,通過調度總體降低了宣城水文站水位約1.40m。及時準確的水文預報，為各級領導防汛決策指揮提供了有力的科學依據。

　　二、水文基礎工作扎實推進

　　（一）水文工程建設不斷加快

　　完成梅山、響洪甸、花涼亭除險加固的工程帶水文項目的建設，目前正在積極做好竣工驗收前的準備工作。XX年水毀修復、XX年站網技改項目、xx省水文水資源工程建設（XX年度）等項目進展順利，主體工程已完工。xx省中小河流（洪水易發區）水文監測一期（XX年度）工程建設于5月底完成分部驗收，系統已試運行。完成重點平原洼地外資項目設備的招投標準備工作，編制XX年重點平原洼地外資項目實施方案及基地和淮南站房變更報告；合肥水情分中心等工程也在有序進行中。

　　在抓工程質量和安全生產管理中，嚴格基建資金使用管理，確保“三個安全”；嚴格遵照基建程序，加強工程款的內審、工程建管資料整理工作，加快完成工程驗收。認真貫徹《xx省關于實行工程建設領域突出問題專項治理工作責任制的規定》，對近年來在建和竣工的有關水文項目進行排查梳理。

　　積極跟蹤我省新建水利建設項目的水文基礎設施建設方案，抓好工程帶水文項目前期工作。積極做好淠河、史灌河治理和沿淮行蓄洪處調整工程帶水文的前期可研工作。

　　（二）精心組織綜合規劃工作

　　今年是規劃開局之年，規劃修編完善任務異常繁重。按照水利部和省水利廳的統一要求，上半年開展《xx省水文事業發展規劃》、《xx省水文基本建設規劃》、《xx省水利發展規劃——水文專題規劃》、《xx省中小河流治理和中小型水庫除險加固水文監測專項規劃》等多項規劃編制工作，現已根據相關部門的統一要求報送，并分階段參與了相關流域機構的匯總。其中《xx省水文基本建設規劃》組織編制規劃論證報告和可行性研究報告，并通過水利部水文局組織的專項審查。

　　根據部水文局統一部署，開展國家重要水文站、中央報汛站升級改造專項工程和大江大河主要支流水文站網建設的前期工作。按照省水利廳要求，編制水文期間，特別是今明兩年的水文規劃和前期工作的實施方案。受省水利廳委托，編制《xx省水文水資源實驗站規劃》，并已報省廳審查、驗收。協助部水文局編制完成《全國水文實驗站規劃》。

　　（三）較好完成全省水文資料整匯編

　　XX年度水文資料整匯編工作自3月下旬開始，至5月上旬基本結束。經過整、匯編和復審，全部原始數據、成果數據驗收合格，裝訂成冊，數據全部進入整編數據庫。經審查，XX年水文資料成果項目完整、圖標齊全、定線合理、數準確、符號無誤，達到規范要求。結合資料整匯編對測驗中存在問題進行梳理，及時下發全省水文資料整匯編情況通報，對水文測驗質量存在的問題有針對性的提出整改措施和要求。

　　（四）“水利普查”工作有序開展

　　河湖普查工作進展基本順利，按照國家河湖組的要求，緊跟全國步伐，按時按量完成河湖名錄清查階段的普查任務。完成水文站和水位站情況清查表和湖泊特征清查野外測量方案的編制。

　　扎實開展全省經濟社會用水情況調查。編制了省經濟社會用水情況調查實施方案與相關預算。配合省普查辦對各地市督導檢查，并主動積極參與有關普查質量的控制和省級匯總、審核工作。

　　水土保持情況普查工作穩步開展。上半年完成雨量資料數據的上報工作，完成調查目錄的創建、紙質地形圖的購置、野外調查單元的確定和邊界的矢量化，完成全省1325張調查底圖制作和分發工作。

　　（五）扎實開展水質監測評價

　　完成245個水功能區、385個斷面（點）的月常規水質監測任務，開展近20個城市供水水源地和約150個農村水源地水質監測。認真做好省界斷面水質監測、淮河污染聯防監測，為保障供水安全提供科學依據。完成1～6月份我省地表水環境質量狀況通報、水質簡報、供水水源地水質通報、巢湖藻類簡報的編制、發布工作。

　　根據省水利廳和部水文局的布置和要求，完成《xx省水功能區限制納污紅線實施方案》、《xx省水功能區納污紅線管理監測評估及統計管理暫行辦法》和《水功能區市界監測斷面布設方案和監測方案（試行）》的編制，為全面落實水資源管理提供技術指南；完成xx省水功能區評價辦法、xx省水功能區監測方案編制；繼續開展《淠史杭大型水庫群水資源保護規劃》編制工作；完成水資源質量評價信息服務系統安裝前期準備工作；完成全國水質監測實驗室質量管理監督檢查考核評定工作；完成全省城鎮入河排污口全面調查、登記工作，組織開展全省城鎮入河排污口第一次水質、水量同步監測、分析評價工作；完成XX年度第一次淮北地下水水質監測工作；完成、巢湖水文實驗室能力建設工作。

　　（六）全力做好水資源監測評價

　　完成常規地下水動態監測與分析工作，加強地下水超采區和城市水源地的監測，推進地下水自動監測試點建設。完成“xx省水資源公報”、“中國泥沙公報”xx部分以及“xx省地下水通報”的編發工作，資料統計上報匯總體系逐步完善，編發質量逐年提高，時效性、準確性和權威性不斷增強。

　　積極參與《省市界水資源監測斷面布設和監測方法確定》工作，并完成初步方案編制。積極開展河湖健康評估試點工作——渦河健康評估研究試點研究工作。開展世行貸款加強灌溉農業項目“xx省大型灌區水資源優化配置方案研究”研究工作。協助開展xx省水量分配工作，參與完成“xx省中西部水量分配”工作；積極參與xx省水資源管理系統規劃建設工作，完成“xx省水資源信息管理系統建設規劃”，協助完成“xx省水資源管理系統實施方案（一期）”編報，并開展相關試點建設和研究工作。積極參與三條紅線技術支撐工作，制定省市邊界斷面水資源站網規劃、地下水監測工程建設規劃、總量控制水資源監測方案、水資源管理系統水資源監測評價能力建設規劃、總量控制年度考核辦法等工作。

　　（七）努力拓展水保監測服務

　　繼續開展水土流失動態監測工作，與水利部水保監測中心和3個監測實施單位簽訂了XX年監測任務書。啟動新安江流域片水土流失遙感調查項目，目前已完成地形圖的矢量化和遙感影像的預處理等工作。編制新安江流域片水土流失監測大綱，并于4月中旬通過太湖流域管理局組織的審查。全國水土保持監測網絡和信息系統建設二期工程xx省建設工作已進入驗收階段，已完成總站和四個分站的建設任務，完成了14個監測點的土建施工任務和23個監測點的監測設備采購工作，開展23個監測點的自驗和初驗的準備工作。

　　（八）水文基礎研究進展順利

　　“水文統計”、“水文手冊”修編工作正式啟動，黃山市試點工作進展順利，“黃山水文手冊”修編成果完成討論稿并進行了專家咨詢。由省水科院牽頭的“淮河中游河道水動力數學模型研究及應用”課題，我局承擔其中的“淮河中游洪水調度方案研究”任務，目前研究工作正在進行中。

　　（九）抓好水文數據庫建設

　　完成《xx省基礎水文數據庫管理辦法》（初稿）的編寫。召開歷史水文年鑒資料考證技術培訓班，完善校核程序。完成山洪災害站點在雨水情系統站點添加。整理數據庫資料，匯總淮河流域需補錄資料統計表。匯總各市局所需改錯、補漏情況表，并完成部分市局的數據改錯工作。從淮委獲得淮河五萬分之一電子地圖，為部水文局規劃提供gis圖等技術服務。

　　三、其他重點工作穩步開展

　　（一）深入開展創先爭優活動

　　對創先爭優活動進行階段性總結。按照創先爭優活動實施方案要求，認真做好局機關支部書記和每個黨員的創先爭優情況點評，肯定取得的主要成績，指出存在的問題和不足，對下階段工作提出建議。

　　積極開展“創先爭優在行動”主題征文演講比賽，向廳機關黨委推薦1名演講選手和2篇主題征文參加評選，其中1篇征文被省水利廳推薦參加省直機關“創先爭優在行動”演講和征文比賽。在省直機關單位260篇征文中，我局的征文《創先爭優水文人在行動》獲得由中共xx省直屬機關工作委員會和中共xx省直機關創先爭優活動領導小組聯合表彰的一等獎。

　　（二）認真學習貫徹中央和省委1號文件精神

　　我局高度重視學習中央和省委1號文件活動，把貫徹落實中央和省委1號文件精神作為當前水文工作的重要任務。通過召開專題學習會議、集中學習等形式組織學習，充分利用網絡、宣傳欄、信息公開簡報等形式開展宣傳活動，開展落實1號文件精神征文活動。通過學習深刻理解文件重大意義和精神實質，對照文件要求進一步理清水文發展思路，制定全面落實文件精神的工作實施方案，明確責任和要求。

　　（三）積極組織慶祝建黨90周年系列活動

　　為隆重紀念建黨90周年，在全系統開展形勢多樣、內容豐富的系列活動，取得較好效果。印發《關于開展紀念中國共產黨成立90周年活動的通知》，明確指導思想，進一步明確了紀念活動的主要安排。積極響應“第二屆省直機關讀書月”活動號召，集中購買、分發黨史資料，組織參加“推薦閱讀品味紅色經典”、“書香伴我行”讀書游園活動。組織開展全省水文系統“黨的知識”競賽，取得較好的效果。組織完成“水利部紀念建黨90周年征文”活動，共收集參賽征文27篇，推薦上報5篇。完成了水利部水文局慶祝建黨90周年書畫展覽作品征集工作。舉辦慶祝建黨90周年紅色歌曲演唱會，取得圓滿成功。對基層黨組織、黨員和黨務工作者進行表彰，共表彰先進基層黨支部10個、優秀共產黨員19人、優秀黨務工作者11人。

　　（四）加強黨組織建設

　　完成省水文局黨委換屆工作。6月21日召開中共xx省水文局第四次黨員大會，全面總結回顧中共xx省水文局第三屆黨委、紀委工作，選舉產生第四屆黨委、紀委，謀劃新一屆黨委、紀委工作任務。

　　加強黨組織自身建設。緊緊圍繞局中心工作開展黨的工作，努力提高黨的影響力，全面提升黨的執政能力。加強黨的基層組織建設，進一步建立和完善黨支部工作機制，積極慎重地做好新形勢下的組織發展工作。xx局黨總支被xx市直機關工委評為先進單位，受到表彰。

　　（五）加大水文隊伍建設力度

　　加強隊伍建設。協助省水利廳做好XX年新進人員公開招聘新進人員360人報名、資格審查、統計上報等工作。加強職工培訓，擬定XX年全系統職工教育、培訓情況及及局直單位XX年職工培訓計劃，舉辦河湖普查、水情信息交換系統應用、數據庫建設、水文應急監測等多個培訓班。組織水文職工參加水利部、部水文局等舉辦的培訓班，上半年已安排14人次參訓。完成河海大學XX屆水文本科22人函授班面授、畢業論文答辯等工作。在廳黨組的關心下，有11名職工子女復員退伍軍人得以安置。巢湖局對新參加工作的青年職工進行為期5天的崗位技能集中培訓，并進行業務理論知識和實際操作技能考試，激發了青年職工的學習熱情。滁州局舉辦全市中型水庫和本系統遙測站人員培訓班，參加學習班人員100人，包括各縣防辦主任、各水庫主任及水情人員、委托站觀測員，扎實做好技術指導工作。

　　（六）切實抓好黨風廉政建設

　　在全省水文系統開展“以人為本、執政為民”主題教育活動，努力樹立優良政風。認真落實黨風廉政責任制，抓好反腐倡廉工作中的重點領域、重點環節。制定印發《xx省水文局XX年反腐倡廉主要任務分工意見》，將全年21項具體任務細化分解到局機關各處室和局直各單位，明確主管局領導和主要負責人，形成局黨委統一領導，監察部門組織協調，各單位、各部門各盡其責的工作機制。

　　（七）加強財務和預算管理

　　繼續推進“小金庫”專項治理工作，對全省水文系統摸底檢查情況進行全面復查。繼續開展水文系統監督檢查，完成、滁州、合肥及xx局XX年預算執行情況檢查工作。加強預算管理工作，及時申報財政用款計劃，確保專項資金及時到位。更新、修訂、補充和完善XX年水文系統部門預算基礎信息庫，為爭取XX年經費投入奠定基礎。在全省水利系統評比中，局計劃財務處被評為財務工作先進集體。

　　（八）水文技術服務工作不斷拓展

　　繼續整合全省水文系統資源，及時掌握各行業、各部門的水文需求，通過內抓管理、外抓服務，不斷轉變工作思路，著力拓寬水文服務領域，上半年咨詢創收工作取得了較好的成績，共完成各類工程防洪評價、建設項目水資源論證、水土保持方案、水土保持監測技術項目62項，完成上半年的目標任務。著力加強水文技術服務的質量管理，提升方案報告的編制水平。

　　（九）信息宣傳成效明顯

　　加強信息宣傳隊伍的培養和管理，狠抓政務信息報送工作，上半年共報送省水利廳19條、部水文局26條。通過水文門戶網站發布及時的水文信息和單位工作動態，大力推進對行業職能、任務、貢獻和社會作用的宣傳，上半年共發稿228篇。積極面向社會開展宣傳，向有關媒體投稿宣傳水文對經濟社會發展的作用。xx局高度重視測站形象建設，要求測站職工尤其是測站站長能用規范、簡潔的語言介紹本站情況，宣傳水文工作重要意義，局主要負責人到測站時親自對此進行檢查，確保落到實處。合肥局邀請xx省電視臺記者對汛前檢查進行報道，將桃溪水文站職工的測洪演練和對省水文局胡余忠總工的專題采訪制作成新聞播放，使水文行業的工作內容和性質得到了有效宣傳。巢湖局主動聯系巢湖電視臺進行實地旱情采訪，視頻新聞分別在巢湖新聞、公共頻道及中央四套播出。

　　認真做好《xx省水文條例》宣傳報道工作。在《xx日報》組織專版，報道《xx省水文條例》和水文事業。走上街頭開展多種宣傳活動，使水文工作和依法管理更加深入人心。積極開展網上宣傳活動，在“中安在線”、水利信息網開展一個月的有獎知識競賽，面向社會廣泛征集《xx省水文條例》宣傳標語，擴大了社會影響力。今年元旦，xx市《拂曉報》刊登副市長李令臣的署名文章“實施《xx省水文條例》，促進又好又快發展”，市電視臺當天專題報道《xx省水文條例》施行新聞，為《水文條例》在宣傳活動拉開序幕。xx局在xx市公眾平臺的滾動屏上連續一周宣傳《xx省水文條例》，在《xx日報》和《大江晚報》上刊登宣傳《xx省水文條例》的文章。

　　（十）切實做好離退休和關工委工作

　　落實離退休人員各項政治待遇和生活待遇，開展健康、科學的文體活動；推進關工委工作，關心和教育職工子弟。

　　四、存在的問題和不足

　　（一）部分工作進度滯后。總體來說，上半年工作基本達成目標。但仍有部分工作進展不快，未能保證按節點完成。希望在下半年抓緊抓實，確保按計劃、保質保量完成任務。

　　（二）工作方法還有待完善。在業務工作中，想得還不夠細、抓得還不夠深入，工作措施還有許多不足之處，抓落實的力度也嫌不足，留下一些缺憾。在管理上，仍然存在一些不夠規范的行為，影響了工作成效，降低了資源配置效率。希望大家對工作要從嚴要求，牢牢把握工作的主動權，積極探索改進工作的新思路、新方法和新舉措。

　　（三）工作作風需要進一步轉變。主動服務意識還不夠，工作有時還需要等待上級布置任務。責任意識、效率意識有待加強，未能完全杜絕形式主義、敷衍了事、拖拉應付等現象。有的同志工作陷入單打獨斗，未能立足全局考慮問題，團結協作是工作努力方向。開放意識、進取精神還需大力弘揚。

　　五、下半年工作重點

　　1、全力服務防汛抗旱工作。圍繞防汛抗旱中心任務，扎實做好水文測報工作，堅持24小時值班帶班，確保水文信息和各項指令上傳下達，為防汛抗旱提供優質服務。

　　2、加強自動測報系統建設。實現大別山區、皖南山區12個縣市山洪預警系統的雨量遙測信息共享。完成淮河流域4省水文自動測報系統信息共享建設。

　　3、加強水文基礎研究工作。完成中小河流、中型水庫預報方案的審查、驗收工作。完成淮河正陽關以下干支流短時段預報方案編制。完成淮河正陽關以下預報調度模型研制。開展沙潁河周口以上流域復雜下墊面條件下的產匯流規律研究。開展淮河中游河道水動力數學模型研究及應用中的淮河中游洪水調度方案研究。開展災難性洪旱回溯模擬及對策評估關鍵技術研究。

　　4、做好綜合規劃工作。力爭按工作節點，高效率、高質量地完成各項規劃編制的年度任務。

　　5、加強基礎設施建設。加強工程建設前期工作和項目儲備。狠抓水文工程質量和安全管理，不斷加快水文工程建設進度，抓好工程竣工驗收。

　　6、完成水質監測評價任務。繼續做好水質監測評價工作。完成《淠史杭大型水庫群水資源保護規劃》編制及上報審查工作。建立《水資源質量管理與分析評價系統》數據庫平臺并投入使用。

　　7、為水資源管理提供可靠技術支撐。繼續做好水資源監測評價工作。開展xx省“國家地下水監測工程”項目建設工作。參與制定用水總量控制與定額管理考核指標體系和管理辦法。繼續做好“xx省行政分區許可水資源總量分配”、“淮北地區地下水安全開采及可持續利用研究”等專題研究。

　　8、推動水保監測工作的進步。全面完成國家水土保持監測網絡二期建設23個監測點的自驗和初步驗收工作。繼續開展歙縣和霍山4個典型小流域和監測點的水土流失動態監測工作。做好新安江流域片水土流失遙感調查項目。

　　9、完成水利普查工作任務。把河湖普查作為重點基礎工作抓實抓好。組織開展“xx省經濟社會用水情況調查工作”。組織開展水土保持普查工作。配合開展“河湖開發治理與保護調查”等工作。

　　10、繼續開展創新爭優活動。按照廳黨組的部署，繼續把創先爭優活動和“以人為本執政為民”主題教育活動引向深入，確保活動取得實效。繼續做好慶祝建黨90周年系列活動。

　　11、加強職工隊伍建設。做好XX年公開招聘專業技術人員的考核、錄用和分配等工作。加強青工在崗培訓，舉辦新知識、新技術培訓班培訓工作。舉辦全省水文勘測工技能競賽。

　　12、加強監察審計工作。加強干部隊伍作風建設，加大監察審計力度，繼續推進懲治和預防腐敗體系建設，切實貫徹黨風廉政建設責任制。

　　13、加強安全生產工作。層層落實安全生產責任制，采取有效措施消除安全隱患，加強對重點領域、重點部位、重點崗位的安全管理工作，杜絕安全事故，確保全省水文系統和諧穩定。

　　14、加強立法工作。進一步充實完善《xx省水文資料使用審查辦法》，把《xx省水文條例》的有關規定落到實處。

　　同志們，當前是主汛期，是我省防汛抗旱工作最關鍵的時刻，也是完成年度各項目標任務的重要機遇期。希望大家認真總結上半年工作得失，對照年初工作目標和任務，切實增強責任感和緊迫感，精心部署下半年各項工作，認真抓好工作落實，確保全面完成全年工作任務，為保障水文事業又好又快發展作出應有的貢獻！

工作總結3

　　20xx年度本人出勤天數為xx天，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個患者服務，現將個人工作總結匯報如下：

　　一、加強藥學理論學習，提高個人政治素養

　　加強藥學基礎理論學問學習，不斷充實和更新自己的學問，了解和把握藥學界的學術新動向，嫻熟把握藥學基礎理論、基本學問和基本操作技能，利用藥學專業學問指導合理用藥。同時堅持學習黨的路線方針政策，增加工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律、與時俱進，認真負責的履行好本職工作，圓滿的完成了各項工作任務。

　　二、加強工作的責任感和敏銳感，努力完成各項任務，提高工作效率。

　　明確自己的`工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，主動生疏并把握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。對患者禮貌、熱忱、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關留意事項，為患者供應平安、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

　　三、工作目標和方案

　　我感謝領導賜予我的關懷與支持，今后我確定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務力氣。全力提升藥房優質的窗口服務形象，為藥房更美而好的明天貢獻自己的一份力氣。

工作總結4

　　這半年來的學習經歷讓我感覺非常的充實，現在我也在一點點的積累，這個過程讓我無比的感慨，不管是在什么時候這些都是細節，我也清楚的知道上半年是對我的一個考驗，也是提高自己的最直接的方式，在上半年的工作當中，我也從來都不會對自己抱有非常大的渴望，做好這這半年來的客服工作是我非常原因去落實好的，我也需要好好的總結一番。

　　首先是在自身能力當中，我知道有些事情是應該保持下去的，對于自身能力我清楚了解到了這一點，現在我也在一點點的嘗試做好這一階段的工作，我知道有些事情是應該做好的，在工作能力上面，我也一直在持續努力做好這份工作，半年來我磨礪了自己很多，這些細節都是非常的明顯的，在這一點上面是毋庸置疑的，我清楚的'認識到了現在我還有很多是事情要做好，半年當中的點點滴滴，有些事情盡管是比較復雜的，但是我也希望自己是可以做的更好的，這一點不管是在什么時候都是如此。

　　在工作當中周圍的同事都是我學習積累的對象，這些是非常明確的，我也會讓自己一點點的積累，因為每一個人都是對我幫助很多，這份工作也是我對自己的認可，展示自己能力，半年來其實有很多地方是我應該做好的，我也清楚的認識到了這其中的細節，這份工作讓我學會了很多，是我應該保持下去的，上半年是一個持續穩定發展的過程，我清楚的意識到了這個過程當中，我還是有很多要保持的優點，過去的工作經歷都是值得我去積累的，我其實學習了很多，因為我知道在這一點上面不能夠猶豫，還是有很多我應該去掌握的知識，不管是在什么時候都要清楚這些。

　　上半年的工作我也積累了很多知識，我并不是做的的，其實我還有很多不足之處，現在我真的非常珍惜這些，在下半年里我是需要提高自己的工作經驗，我也知道有些事情可以學習，從周圍一些優秀的同事們身上我能夠積累很多知識，這半年確實讓我體會到了很多不一樣的東西，現在這種感覺也是越來越明顯，這也是我的機會，我愿意去積累這些知識，對我是有很多的幫助，來到xx公司有幾年了，我現在需要進一步的提高自己，這絕對是需要持續做好的，我也清楚的感覺到了這一點，現在我也對自己非常有信心，這一點毋庸置疑，我會把工作做的更好。

工作總結5

　　一、學生管理工作

　　1、認真做好了迎新工作及新生的入學教育工作。成立了系迎新工作領導組，師生共同參與，較好的完成了迎新任務，20xx級共報到新生311人。入學教育由系領導班子和輔導員分別圍繞專業思想、校規校紀、心理健康、組織發展、安全教育等方面進行了專題講座，并召開了新老生學習經驗交流會，通過一系列的入學教育使學生養成了良好的學習、生活習慣和守紀習慣。

　　2、制定和完善了系學生管理的相關制度（學生量化積分細則、三好學生和獎助學金的推優制度等）。通過健全制度使各項管理進一步科學化、規范化。加強輔導員的管理，完善制度、明確責任、強化落實。

　　3、認真做好了本年度學生評優和特困生推薦工作，做到了客觀、公平、公正，結果公示。

　　4、認真做好了學生學籍注冊工作和欠費學生的學費催繳、貧困生的`貸款工作（上期貸款還款率達97%）。

　　5、積極組隊訓練參加了校學生女子籃球、男子排球球類運動賽，男子排球賽取得冠軍。

　　6、圍繞班級特色文化建設“學生教育、管理工作創特色創品牌活動”開展了新生素質拓展和校規校紀法制專題教育活動，形成了團結、和諧、上進的班集體。

　　7、指導團學干部開展了豐富多彩的活動（籃球、排球、乒乓球班級聯賽、“我的青春我做主”演講比賽、“歌聲飛揚、唱響青春”歌唱比賽、三筆字比賽、實驗技能競賽、大學生才藝大賽等），以活動為載體，加強學生的思想教育和各項技能的培養，豐富學生的業余文化生活，提高了學生的綜合素質。

　　8、認真開展了班級衛生檢查評比工作，以及貧困生勤工崗的衛生檢查工作，實現了室內室外衛生整潔的良好局面。

　　二、工會工作

　　1、加強系教職工的思想教育，強化責任，提高了教書育人、管理育人、服務育人的意識和能力，進一步形成了團結、和諧、積極進取的工作氛圍，為校、系的發展建設建言獻策積極提案。

　　2、關心教職工的身心健康、生活冷暖，家庭幸福，化解各種問題和矛盾，并慰問了退休的老教師、老同志。

　　3、舉辦了教工男子、女子乒乓球單打比賽和化學系教職工“放歌今朝、共創未來”聯歡晚會，取得了較好的效果，加強了教工的團結友誼和交流，提高了教工的藝術欣賞了和表現了以及基層單位的集體榮譽感。

　　4、認真完成了上級工會安排的其他工作。

工作總結6

　　時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己寵愛的營運部門工作，雖然不是新畢業的高校生，毅然還是有種驚奇和忐忑，由于畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開頭了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨，有緊急，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　第一關，面對問題要冷靜而不應當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在閑聊。我(表情有點不開心而興奮)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析導致沒有補貨的緣由是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長，其余的都是導購，假如店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種狀況就沒有發生了。

　　其次關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，時常只把自己的想法表達出來而忽視了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡潔的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，依據性格選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開頭有陳設小組陳設后，我始終埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應當要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他擔當起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習方案以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的`學習方案和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關：宏觀把握問題的力氣。最終要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，確定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，假如錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。最終希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油! 齊心協力，努力把工作做得更好。

工作總結7

　　20xx年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

　　作為一名急診科護士長，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。

　　一、加強思想教育，營造團結和諧氛圍。

　　在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利xx的完成了醫院的.各項工作任務。

　　二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力。

　　急診科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

　　三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作。

　　在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

工作總結8

　　一、指導思想和基本目標

　　防洪度汛的指導思想是：貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針。強化防汛責任意識，立足于防大汛、抗大洪，做到早籌劃、早安排，防汛重點突出，狠抓薄弱環節，切實做好各項防汛準備工作。

　　按照“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的防洪方針，樹立“預防為主、防重于搶”的防洪理念，切實落實防汛工作責任制，做到責任到位、指揮到位、人員到位、物資到位、措施到位、搶險及時，確保人員、項目園區、物資設備安全渡汛。

　　二、工作原則

　　防汛搶險工作，實行“統一指揮、統一協調、統一部署、快速反應、科學應對、分級實施”的原則。

　　三、雨季防護措施

　　1、成立防汛領導小組：為確保雨季期間的安全，落實防汛工作，責任到人，我項目部成立防汛領導小組，并建立防汛期間干部值班制度，進行24小時值守，確保反應及時，組織到位。同時項目成立專門的`防洪小隊和搶險小隊，遇雨水天氣須巡視，確保排水暢通，有險情須立即上報，并及時采取相應措施。

　　2、項目部根據防汛工作特點，找出更具體和詳細的防汛薄弱環節及易產生積水的部位，事先進行預防性修繕。對重點防汛區段和部位設防汛監督崗，派人員看守，晝夜監護，落實雨前、雨中、雨后檢查巡視制度，發現問題立即采取有效措施加以防范及處理。

　　3、進入雨期施工期間，加強員工安全意識教育和安全生產管理，對所有員工進行安全教育。

　　4、汛期來臨前，對資源衛星項目部建筑設施進行全面普查，清理樓頂雜物，雨水管道、排污管道保持通暢，排除一切隱患，做到萬無一失。

　　四、后勤保障措施

　　1、為現場人員配置雨具，為方便施工操作，雨具應為衣、褲分開的兩截雨衣。

　　2、及時采買補充防汛物資，現我項目部已有污水泵、管道疏通機、沙子、編織袋（填充沙子，放置下車庫出入口等重點部位）、鐵鍬、鎬、應急燈、雨衣、雨鞋、雨傘等防汛器材。

　　3、供電的保障除依靠配電室送電以外，另配備發電機作為備用。

　　4、通訊設施主要以有線電話、無線電話為主，并配備對講機作為備用。

　　5、住戶的簡單生活用品由防汛小組派專人統一調配。

　　6、飲用水的保障將由專人管理，先使用已接好的自來水供大家飲用，并準備好大量的礦泉水作為備用。

　　五、加大防汛安全檢查力度落實各項防汛措施

　　汛期，項目部始終把安全管理和防洪度汛工作結合在一起，組織由業主參加的聯合安全與防汛檢查組，對各項目部安全和防汛工作情況進行檢查。

　　我項目部將積極落實，圓滿完成本年度的防汛任務，工作中存在的一些不足，將在今后工作中加以整改。

工作總結9

　　回顧過去的20xx年，自2月起我在證券公司這個大集體接受熏陶，回顧這一年來的工作，我不斷加強學習，迅速轉變角色，積極融入公司環境，主動落實領導安排的各項工作，雖然在工作上和老同志比起來還有不小的差距，但是卻對證券業的認識有了新的提高，業務操作水平有了新的增長，服務意識、風險意識有新的增強。現將近一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，提升素質

　　進入公司工作以來，我深深知道自己的知識水平和綜合素質，還存在許多不足，特別是自己尚未通過證券從業人員考試，必須進一步加強學習，提高綜合素質。一年來，我時時不忘抓緊學習。第一，加強政治理論學習。半年來會同全體公司員工堅持理論學習，了解國家的政策、法律法規、相關文件精神不斷完善和提升自己的理論素養。第二，加強業務學習。除參加公司集中組織的培訓外，我利用平時的業余時間，學習了證券業的相關業務知識書籍，及時給自己的知識充電，提升自己的知識應用能力。第三，加強修養學習。在平時的生活中我牢記“細節決定成敗”這句化的深刻道理，時時、處處，向領導、向同事學習為人處事的方法，不斷提高自身的道德修養水平，爭取工作從細節學起，從小節抓起，從小事做起，一步一個腳印，在工作的點點滴滴中積累知識，提升素質，搞好自己的本職工作。

　　二、積極上進，踏實工作

　　自進入公司以來，我首先便開始積極的學習適應，后根據公司安排，7月至12月在柜臺做業務和開戶工作，由于之前忙碌于學習之類或者是學習不夠之類到11月才取得證券從業資格證。基金任務完成情況不是很理想，幾個月的開戶任務資金也不是很到位，截止到現在，一共開戶25個，客戶總資產18萬。在領導安排其他工作的同時，我還和大家一起整理公司檔案，對每天辦理的業務和新開戶資料登上臺賬，存進檔案。現在做柜臺輔助工作，復印、掃描等等。

　　三、正視問題，繼續努力

　　通過近一年的學習，我對證券業務的`認識更加深刻，同時，在公司領導和同事們的幫助下自己的業務水平和綜合素質也得到了一定提升。同時，我也認識到自身還存在許多不足和問題：

　　一是加強學習還不夠。我參加證券從業資格考試到11月才通過，說明我在業務學習方面還不夠，還需要加強。

　　二是業務水平還不夠。由于自己進入公司不久，雖然業務水平有了提高，但基金任務和開戶任務完成都不理想，還需要非常大的提高。

　　在今后工作中，我會繼續加強學習，向書本學，向領導學，向同事學，全面提高自身綜合素質，積極主動地參與公司工作，腳踏實地，真抓實干，爭取早日成為一名優秀的證券從業者。

　　20xx年我主要從事證券交易系統技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。

　　工作主要成績如下：

　　1、20xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產品方面維護;銀證產品調試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。

　　2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。

　　3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終于比較順利地完成了任務。

　　4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。

　　5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。

　　6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。

　　7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。

　　8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。

　　9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。

　　從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。

　　成績的取得究其原因，主要是因為：

　　1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。

　　2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等問題。

　　3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。

　　4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。

　　在工作中存在問題與不足：

　　1、技術業務還有待深入全面了解。

　　2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

　　3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。

　　4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。

　　改進措施：

　　1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。

　　2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

　　3、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

　　4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。

　　5、對公司推出的新產品及時了解。

　　20xx年工作計劃：

　　1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。

　　2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。

　　3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。

　　部門及公司下一步發展的建議

　　部門：

　　1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。

　　2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。

　　3、部門能有一個值班手機。

　　公司：

　　1、多提供一些培訓機會給大家。

　　2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當地采取獎懲的制度，這樣才有利用發揮員工的積極性。

　　3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流機會多些，從而加強集體團隊協作精神。

工作總結10

　　時間飛逝，轉眼20xx年就將過去！回顧這一年，調度工作經過不斷的改進和創新，雖然取得了一些可喜的成績，但也留下了令人遺憾的不足！

　　調度室的工作是，在一定的管理范圍內用適當的方法，對廠里的人、材、物等資源以及勞動手段等生產要素進行合理組織、協調和調動。作為生產調度員，首先要做到超前謀劃、提前控制。遵循質量優行，安全第一，按計劃組織生產，充分發揮各生產工序的生產能力，有計劃的完成生產任務。在安排一項工作時，應先把工作的標準給大家講清楚，然后認真檢查落實工作進展的情況，而且對于常見的易發生的問題應該有預見性，事前應考慮到在什么時候，哪個環節易出現問題，從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態，保證生產有序順暢的進行，事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。

　　抓好生產計劃和生產調度工作，確保生產的順暢有序進行。20xx年初，廠部對調度室管理工作及方法作了進一步的的改進和更新。除繼續采用《日生產計劃大日報》來指導、組織生產車間各機組的生產外，又采用了日生產簡報來回顧一天的生產及質量、安全工作，有效地調控了生產按計劃，工作達目的。在新制度、新方法的運用中，改變了以前生產工序較混亂的局面，經過一年來的運行，雖收到了一定的成效，但也從中發現了一些問題。如：日生產簡報本身還不夠完善，生產工序中一些小的細節易被忽視；生產工序繁雜，細節眾多，不易控制；調度人員執行力度不夠，計劃、組織、跟蹤、檢查工作不到位；橫向縱向溝通不暢等等原因，導致總體效果仍未達到預期的目的，收效不大。

　　20xx年度，廠部在全廠實行了績效管理，調度室也把幾個重要生產指標進行了分解，包括產量、生產計劃兌現率、恒拉速指標、脫硫率、RH過鋼率，鋼鐵料消耗、電耗、檢修時間等。在剛剛過去的一年，我們班有個月績效指標在四班中名列第一，其中產量到20xx年12月23日凌晨分廠提前完成了年產500萬噸，我們班有5個月班班產第一，共計完成了127萬2千余噸，在四班中排名第一。其余各項指標也大多名列前茅。按照廠部績效分數高，得到獎金就高的標準，我們班每個月獎金都比其他班組獎金高，我也切實地得到了很多實惠。

　　本年度，分廠在全廠還實行了工序服從制度，設備為生產服務，上道工序為下道工序服務，加強了每道工序之間的聯系力度。各個作業區之間加強溝通聯系，本著內部消化，自我了結的方針來開展工作，在原來的基礎上將生產工序責任細化，這樣就避免了“吃大鍋飯”你推我讓，責任不明確等各種弊端。采取了這一措施，使整個橫大班每個人都責任明確，充分的發揮了個人的積極性！

　　回顧一年來的工作，調度工作雖有一些可喜的成績，也有許多及待解決的問題。

　　1、調度人員必須熟練掌握生產流程和產品加工工藝要求。

　　2、必須把標準化管理及管理規定、考核辦法熟記于心，并做到能靈活運用。

　　3、勤下現場，并帶著問題、目的'進入現場，力爭及時處理現場所發生的異常狀況，爭取第一時間掌握第一手信息資料。

　　４、公正公平，加強執行力度，執法必嚴。

　　５、善于思考問題，善于總結經驗教訓。

　　６、不因循守舊，不墨守成規，敢于創新。

　　７、處理問題應主次分明、合情合理。

　　８、勤勤墾墾做事，踏踏實實做人。只有不斷的提高自身的業務素質水平，不斷的總結過去的經驗教訓，不斷的充實自己，才能更好的工作。

　　一年來，甲班調度室為完成20xx年煉鋼廠整體經營目標，以安全生產為基礎，以質量優化為目標，不斷完善管理機制，落實責任管理，并結合市場需求和各生產機組的實際情況，認真組織，精心安排，合理指揮生產組織。并在各級領導的關心和指導下，在各車間、室的積極配合下，在調度室全體成員的共同努力下，圓滿完成了分廠下達的各項生產任務和生產指標!

工作總結11

　　20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

　　截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241。5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

　　在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。（www。fwsir。com）當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　“客戶的'需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

工作總結12

　　根據年初錦州市疾病預防控制中心下發的消毒工作計劃，結合我市實際實際，認真貫徹執行“消毒管理辦法”和“消毒技術規范”做好各級醫療單位及個體診所的監測及督導工作。從而使消毒工作的效果有所提高，并取得了顯著的效益，現將全年工作總結如下：

　　一、監測方面

　　對全市各級醫療單位，全年共采集樣品691份，合格691份，合格率為100%，詳細情況如是下：

　　1.消毒劑使用中染菌量監測：288份，合格288份，合格率100%，其中碘類105份合格率100%，醛類34份合格34份，合格率100%，其它如（酒精、新潔爾滅等）149份，合格149份，合格率100%。

　　2.物體表面的監測：共采集樣品343份，合格343份，合格率100%，其中護士人員手60份，合格60份，合格率100%，其它（白大衣、鑷子、門把手、操作臺等）283份，合格283份，合格率100%。

　　3.此外線燈照射強度監測，對市內醫療單位、鄉鎮衛生院及部分個體診所進行照射強度監測，共監測58支，合格57支，合格率98.2%。

　　4.空氣中細菌總數監測：市內4家醫院的主要科室利用塵障法進行監測，共采集60份，合格60份，合格率100%。

　　5.高壓滅菌器監測：對醫療單位的供應室和口腔科以及全市的各口腔診所進行了高壓滅菌的監測，共監測53臺次，合格率為100%。

　　二、存在問題

　　1.紫外線燈管沒有及時擦試，管上有污垢，影響消毒效果。2.口腔診所的鈷針數量不足，浸泡器械的'消毒液不及時更換，污水不處理。

　　3.鄉鎮衛生院普遍存在處置室及化驗室的污水處理問題。三、今后工作重點

　　1.加強無菌觀念，防止院內感染發生。

　　2.鄉鎮衛生院的污水處理要采取有效措施，重點科室的污水局部用含氯制劑消毒處理。3.對紫外線燈管的清潔維護。

工作總結13

　　一、3月份工作小結

　　1. 認真開展市本級及部門預算執行情況審計，全面展開對市公安局、市發展改革委員會、市建設委員會、市經信委、市衛生局、市教育局、市農業委員會、市環境保護局、市水利局9個部門的預算執行情況審計，完成了市科學技術局部門預算執行情況審計，審計結果已在淮南審計網對外公告。

　　2. 召開全市審計工作會議，全面總結20xx年審計工作，部署20xx年審計工作。

　　3. 深入貫徹落實市委八屆十二次（全體）擴大會議精神，正式啟動“審計提升年”活動，提升素質、增強能力，為我市“兩型城市”建設提供優質審計監督服務。

　　4. 籌備召開市經濟責任聯席會議。

　　5. 完成對各縣區審計局及市局各科室年度目標考評及表彰；完成對機關工作人員的年度考核工作，評出優秀公務員11名，機關先進工作者12名。

　　6. 加強全市審計機關黨風廉政建設，宣傳《廉政準則》。

　　7. 加強對局年輕干部的培養教育，制定213培訓計劃，召開青年干部座談會。

　　二、4月份工作要點

　　1. 認真開展市本級及部門預算執行情況審計，全面展開對市公安局、市發展改革委員會、市建設委員會、市經信委、市衛生局、市教育局、市農業委員會、市環境保護局、市水利局9個部門的預算執行情況審計；完成時限：6月底前。

　　2. 深入開展“審計提升年”活動；完成時限：12月底前。

　　3. 開展市龍湖公園改造、博物院裝飾竣工、淮河大橋橋面改造竣工決算審計；完成時限：龍湖公園改造、博物院裝飾竣工4月底前；淮河大橋橋面改造竣工決算審計5月底前。

　　4. 擬召開首季審計工作分析會，聽取財政預算執行審計情況；完成時限：4月底前。

　　5. 籌備召開市經濟責任聯席會議；完成時限：4月底前。

　　6. 加強對新修訂審計法實施條例的'宣傳，促進依法行政。

　　7. 積極開展“學習型機關”四個一活動，即讀一本好書（雜志），寫一篇心得，交流一次感悟，在淮南審計網開辟一次讀書征文活動，營造全市審計機關自我學習、善于學習的良好氛圍；完成時限：12月底前。

工作總結14

　　來到xx公司從事xx采購工作已有一個月時間，在此期間，感觸良多，想法也多，現在對七月份的工作感悟如下：

　　1.身為采購員，應第一時間完成領導交代給我們的工作，在完成領導吩咐工作的同時，應多總結匯報，多和領導交流溝通;

　　2.要有預測能力，把自己的定位提高。想象：自己不單單是一個采購員，把自己想象成采購主管、采購經理，時刻試想采購主管、采購經理在做什么事?負責哪些東西?他們的思想是什么?他們遇到問題怎樣解決的?他們的定位是什么?他們和各部門、各供應商是怎么溝通交流相處的?他們的工作是什么?

　　3.把手頭上的工作做好做細致，不斷的優化采購業務，要讓領導放心滿意。領導交代一個工作給我們做，我們不僅要把工作做好，還要做細致，想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本職位的同時多了解其他不受自己負責的區域，擴大自己的知識面處理食物的能力;

　　4.對待供方來料異常，必須嚴格控制。不管是現在做還是以后去新的公司，面對質量異常，在生產允許的情況下全部安排退貨，強制讓供應方整改，退到廠家怕為止，退到廠家知道怎么做為止;

　　x月份的工作已將結束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現了很多不正常的現象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過于疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生，無法將自己的工作推動的更出色，今天借此契機，將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結：

　　在管理上疏于放松，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了xxx的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進，這些責任只能是班長的`責任，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了以系列的不正常現象。

　　我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執行，在工藝指標上執行的是我班主操，xxx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優勢，沒有為班組爭到榮譽。

　　在這方面，在這里要提出表揚的是，我班巡回工，xxx，月度工作在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。

　　我班在區域責任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護自己的衛生區域，在一次，他能主動的將自己區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xxx，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區域衛生，受到了x主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

　　我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工xxx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。

工作總結15

　　20xx年，在我進入物業公司客服部2個月的工作中，得到了公司領導和同事們的大力支持和幫助。通過參加崗位職責培訓和學習物業基本知識，增強了我的服務意識和服務技能。在日常的接待工作中，為業主及時辦理手續，對報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力，并積極完成領導交辦的各項工作。現就今年的工作情況總結如下：

　　一、入職培訓和業務學習

　　1、在入職培訓方面

　　在進入公司后，

　　一是通過學習員工手冊和參加員工入職培訓，使我短時間內了解了公司“以人為本”的管理理念和人文文化。

　　二是公司紅黃線等制度培訓，使我知道必須嚴格遵循公司的規章制度，并時刻提醒我必須有高度的責任心，遵守公司的紀律，提高工作效率。

　　三是服務意識培訓，我們秉承公司“全心全意全為您”的服務宗旨，嚴格貫穿落實“業主第一、服務至上”的服務理念，努力提升服務品質。

　　2、業務知識學習方面

　　在工作中，熟練掌握服務流程和認真學習相關的法律法規及公司制定的各類協議內容顯得尤為重要。

　　一是以熟練掌握了入伙手續、房屋二次裝修、車位辦理的手續的服務流程;

　　二是認真學習了《物業管理條例》、《物權法》、《裝飾裝修管理條例》等相關法律法規，及公司制定的《前期物業管理服務協議》、《臨時規約》、《裝修管理服務協議》、《停車場車位管理服務協議》、《商鋪物業管理服務協議》、《商鋪裝修管理服務協議》等各類協議;

　　三是對業務范圍內相對應用系統的全面學習，主要掌握了維新物業管理系統，運用維新物業管理系統對業主信息的錄入，和各類報表的生成與導出。掌握樓宇對講系統的操作，能夠熟練為業主輸入門禁卡，方便業主的出入;四是參加了廠家對水表常見問題的培訓和學習，不但增強了我的`業務知識，還提高了服務質量。

　　二、日常接待及服務工作